幼い頃から飛行機が大好きで、将来は航空業界で働きたいという思いを抱いていたため、大学では、国際学部に在籍していました。また、外資系企業が多く入っているオフィスビル内のカフェでのアルバイトを通して様々な国籍のお客様と接することで英語力向上に努めました。その結果、新卒では念願のグランドスタッフ職に就くことができ、空港の最前線でチーム一丸となって一便を飛ばす毎日は非常に充実したものでした。

そんな私にとって大きな転機となったのが、コロナ禍での出向経験です。そこで初めて、航空業界の知見を活かして誰かのキャリアを支える「人材サービス」の仕事に出会いました。現場でお客様に寄り添うのとはまた違う、人の人生そのものをサポートする仕事の在り方に触れ、私自身も「この仕事を通じて誰かの力になりたい」と強く興味を惹かれたのを覚えています。

　当時は採用募集がなかったため、一度業界を離れ、自動車メーカーのショールームにて接客スキルを磨く道を選びました。そこでお客様一人ひとりのニーズを汲み取った時間は、接客の奥深さを知るための大切なステップであり、今の私の大きな財産となっています。

その後、募集が再開されたタイミングで「培ってきた経験をすべて活かせるはずだ」と確信し、迷わず応募を決めました。空港でのチームワークも、ショールームでお客様と向き合った時間も、今の私にとっては欠かせない糧です。現在は、求職者の方との面談を通じて「今日相談してよかった」と言っていただける瞬間に、これまでの全ての道が今に繋がっているという確かなやりがいを感じています。

現在は人材サービス部門に所属し、主に転職を希望される方のサポートを担当しています。航空業界での経験を活かしたい方はもちろん、新たな分野への挑戦を考えている方や、ライフスタイルの変化を経て再就職を目指す方など、日々さまざまな背景を持つ方々と面談を行っています。

この仕事の最大のやりがいは、面談を通じてご自身でも気づいていなかった「本当の希望」や「隠れた強み」を一緒に見つけ出していくプロセスにあります。内定が決まった際に「この会社で働けるのが楽しみです」と笑顔で報告をいただけると、その方の新しい人生の第一歩に少しでもお役に立てたことを実感し、温かい気持ちになります。多くの方の人生の節目に立ち会い、共に未来を考える機会をいただける。そんな「人の人生に寄り添える」ことこそが、この仕事の何よりの魅力だと感じています。

こうした業務に向き合う中で、良い意味でのギャップもありました。入社前は「仕事はマニュアルに沿って進めるもの」というイメージを抱いていましたが、実際には若手のアイデアや提案を積極的に受け入れてくれる、非常に柔軟な風土があります。年齢に関わらず発言しやすい文化が根付いており、新しいプロジェクトや改善案に挑戦できる機会も少なくありません。自分の工夫が直接仕事に反映される喜びを感じながら、日々着実な学びと成長を実感しています。