学生時代に経験した高校生や在学生向けのキャリアサポート活動を通して、「組織を影で支える役割」にやりがいを感じていた私は、特定の業界に絞らず、幅広い分野で「人を支える仕事」を探していました。一方で、もともと旅行が大好きだったこともあり、航空業界は常に気になる存在でした。複数の内定をいただいた中でも、当社に入社した決め手となったのは、選考中に出会った方々の人柄やANAグループという大きな基盤を、多様なビジネスサポートを通じて多角的に支えるアウトソーシング部門の仕事の奥深さに惹かれたことがきっかけです。

航空業界一筋ではなかったからこそ、入社時の研修で業務説明を聞いた際は、正直なところ業務内容が一番イメージしにくい部署だと感じていました。しかし、実際に業務を経験し、グループ内の様々な部署の方々と連携を深めていく中で、当時の不安は「自分の仕事がグループの円滑な運営にしっかりと繋がっている」という手応えに変わっていきました。

入社以来、一貫してアウトソーシング部門に所属していますが、経験してきた業務は多種多様です。企業向けの書類審査やお客様窓口、現在はキャンペーン事務局の運営など、多彩なフィールドで着実に経験を積んできました。

学生時代に抱いた「誰かの力になりたい」という想いを、今はANAグループの一員として、日々の業務を通じて形にできていると感じています。

入社前、アウトソーシング部門の業務は決められた手順をコツコツとこなすものだと思っていました。しかし、実際にキャンペーン運営の事務局業務などに携わってみると、想像以上に自分の考えや提案が活かされる場面が多いことに驚きました。

現在は、ANAグループの各種キャンペーンの運営サポートや、お客様の情報の登録・管理を担当しています。この仕事の醍醐味は、グループの新しいサービスが世に出る瞬間に立ち会い、その成功を支えられることです。事務局の動き一つでキャンペーンの質が変わるため、より円滑に進めるための改善案を出し、それが採用されて形になった時は、この上ない達成感を感じます。

複数の案件を同時進行でこなす大変さはありますが、単に指示を待つのではなく、自分で優先順位を判断し、スケジュールを組み立てて進行できる点に面白さを感じています。日々の業務を通じて、ANAを利用されるお客様の「スムーズな搭乗」を影で支えているということが、私の誇りです。

多岐にわたる業務に対応していく中で、日々新しい知識が身についていく実感もあり、グループの基盤を支えるプロフェッショナルとして、一歩ずつ成長できていることが今の大きなやりがいです。