解決できる課題
解決できる課題
お客様と接するスタッフの対応や業務上のミスが引き金となって、企業のブランドイメージを損ねてしまうことがあります。そのため、社員やスタッフの接遇スキルの向上や業務フローの見直し等によるサービス改善は、多くの企業にとって避けては通れないものとなりつつあります。当社はANAグループが旅客サービスを通じて培った「おもてなし」や「ホスピタリティ」、世界最高水準の安全管理による「業務改善」のノウハウを、研修プログラムとして提供しております。御社のサービスや業務を改善する一助として、是非ご活用ください。
課題 | 01 |
ANAの整備部門が取り組んできた安全対策のノウハウを、業種業態問わず活用できるエッセンスにまとめた研修プログラム
課題 | 02 |
好感や信頼感を感じさせる立ち居振る舞いから、言葉遣いと話し方など、ANA客室乗務経験者による"おもてなし"を学ぶ研修プログラム
最上級の"おもてなし"に繋がる表現力とコミュニケーション力を学び「プラスα」の接遇力を身につける研修プログラム
感じのよい会話の基本や即戦力となる「電話対応スキル」を学び、"声"を通じてホスピタリティを伝えるための
研修プログラム
お客様の心理を考え、状況に合った対応を実践することにより、クレームからファンづくりに繋げるプログラム
患者様の心を癒し、心が伝わるための接遇力を身につけるための、医療現場での"おもてなし"を学ぶ研修プログラム
ANAブランドのハイクオリティな接遇サービスを提供する、受付業務のアウトソーシングサービス
ANAグループのOGなどマナー、接遇レベルの高い人材をご提供するサービス
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