日本で働く外国人向け
職場のコミュニケーションと
ビジネスマナー研修

自国と日本の文化・価値観の違いについて話し合い、「違い」を知り、その理由と背景の理解につなげます。

日本のコミュニケーションの中で古くから培われてきた「和」、「おもてなしの心」（＝相手を尊重し、思いやる気持ち）を学び、職場のコミュニケーションにおける基本的な心構えとして理解していただきます。
ANAの現場で培ってきた「おもてなしの心の表し方」を演習を通して実践していただきます。

コミュニケーションスタイルの違い（ハイコンテクストとローコンテクスト）を学び、日本におけるコミュニケーションの特徴を理解します。職場で求められるチーム力について、文化や教育的背景を交えてお伝えします。

職場のコミュニケーションの基本となる、挨拶、報告・連絡・相談について演習を実施し実践につなげます。
また、外国人の方が誤解しやすい、「日本型コミュニケーション（ハイコンテクスト会話）」の特徴的事例を用い、コミュニケーション演習を実施します。

日本のビジネスシーンで重視される第一印象のポイントを学び、自身の第一印象についてもチェックシートを用いて確認します。

お辞儀、座り方、物の受け取り方・渡し方など、外国ではあまり気にされない、日本のマナーや立ち居振舞いについて学び、演習をします。

日本特有のビジネスマナー（席次、名刺交換）、及び会食（和食）の際の基本的なマナーについて学び、演習を実施します。