おもてなし＆ビジネスマナー
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接遇モニタリング＆研修
貴社の抱えている悩み、強みをモニタリング調査で明確にし、
効果的な研修をご提案・実施いたします。
ANAグループは英国SKYTRAX（スカイトラックス）社（※1）が運営するエアライン・スター・ランキングにおいて最高評価である「5スター」を連続獲得いたしました。私たちANAビジネスソリューションは、ANAグループが培った「おもてなしの心」を調査と研修を通じてお伝えいたします。
（※1）SKYTRAXは、1989年創立の、英国ロンドンに拠点を置く航空産業コンサルティング・格付け会社です
研修概要
「モニタリング」と「研修」をセットで行うことで、現状把握・おもてなし力向上を図ります。担当は接遇・マナー研修の講師（ANAグループの客室乗務員や接遇経験者など）です。「接遇のプロ」の視点でサービスをチェックし、評価・課題抽出を行います。実際に現場を確認して、フィードバックと研修を実施することで、一貫性をもって改善にお役立ていただけます。
対象者
サービス企業や団体の店舗・受付・窓口・フロントなど
※同業他社の方のご受講はご遠慮いただいております。
講師派遣
研修形態 | 対面 |
|---|---|
モニタリング形態・時間 | 1名からモニタリング（サービスや内容により実施時間は要相談） |
研修形態・時間 | 2時間～2日間ご要望に応じてカスタマイズ |
講師派遣料金 | お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。 |
ご注意
※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
※テキストは会場にてお渡しいたします。 （ご受講者様以外へのテキスト販売は行っておりません。）
お客様の課題やご要望に合わせた研修プログラムをご提案いたします。
まずはお気軽にご相談ください
受講形態
講師派遣
ご希望の「日時」「場所」にて研修開催が可能です。
- ご指定の会場に弊社講師を派遣し研修を行います。
（オンラインも承ります。） - 「人材育成」や「組織変革」で抱えている課題を抽出し、「研修時間」「受講人数」に合わせて最適なプログラムをご提案いたします。
- 受講者同士「共通意識」を確認し、「体験」を共有することで、品質の向上や組織の成長に繋げることができます。
研修実施までの流れ
打ち合わせ
研修実施に向けて最適な研修プログラムをご提案いたします。 （目的・研修実施日時・対象者）
研修内容の確認
研修内容により、提案書・見積書をご提示いたします。
研修のご依頼
当社からお客様専用の「参加連絡依頼フォーム（ウェブページ）」のURLをご連絡しますので、必要項目を入力のうえお申し込みください。
お客様の課題やご要望に合わせた研修プログラムをご提案いたします。
まずはお気軽にご相談ください
導入実績
取引実績
よくある質問
Q.
講師派遣で研修を依頼する場合、実施までにどのくらいの期間が必要でしょうか？
A.
カスタマイズ不要の既存プログラムであれば、最短2週間で研修を実施いただけます。なお、貴社のご要望に合わせたカスタマイズをご希望の場合でも、初回お打ち合わせから最短1ヶ月半程度で実施可能です。
Q.
人数によって研修料金は変わりますか？
A.
研修料金は、研修時間や講師の人数によって変動いたします。大人数での実施をご検討の場合は、プログラム内容に応じてクラス分け、またはアシスタント講師の配置をご提案させていただく場合がございます。
また、プログラムによって別途研修費用が発生する場合は、お見積もりにてご提示いたします。
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