初めての方へ

ANAグループの客室乗務員･地上係員･整備士など、豊富な現場経験を持つ講師や、マネジメント・指導経験のある講師が担当いたします。また、講師陣の技量確認を定期的に実施し、高い研修品質の維持向上に努めております。

ANAで長年実践してきたお客様や仲間と信頼関係を築くための心構えやノウハウをお伝えいたします。

お客様のお悩みに合わせて、最適な研修を提供いたします。実践的な演習(一部研修を除く)を通して、受講者のマインドの醸成と行動変容を促します。

短時間で信頼関係を築くANA流 ビジネスマナー研修
出来ているはずが出来ていなかったと気づくことが多かったです。演習では講師や仲間からアドバイスも貰えてやる気が出た一日で、あっと言う間でした。

ヒューマンエラー対策研修
業界は違うけれど自分の会社にも、自分の業務にも当てはまることが多くて、とても勉強になりました。すぐに行動に移していきたいと思います。

新入社員研修
基本的な心構えやマナーなど社会人としての基礎をわかりやすく教えていただきました。座学だけでなく、具体的な場面想定がしやすい演習も多かったので、すぐに実践できそうです。

ANA流 ブレークスルーコミュニケーション研修
今の自分に何が足りないかを明確にすることができる内容でした。そのため、今後の課題に向け自分が何をすべきか考える良いきっかけとなりました。

心が伝わるユニバーサルサービス研修
ユニバーサルな対応という視点で、具体的な応対を知ることができました。前段で、日本における取り組みの流れや、心のバリアフリーの考え方を理解できたのも良かったです。