教育・研修おもてなし＆ビジネスマナー

アナウンス研修

PAシステム(マイク等）を通じて相手の視点に立ち情報を伝える
「アナウンス」のスキルアップを学ぶプログラムです。

アナウンスに必要とされる、基本的なスキルを身に付け、正確に情報を伝えるポイントを学びます。
状況や聞き手の心情を踏まえたアナウンスの応用力を養い、声で伝える情報伝達の表現力を高め、アナウンス品質向上に繋げます。

研修概要

対象者	個人、法人（企業・団体）、行政機関などを問わずアナウンススキルを高めたい方
研修形態・時間	対面もしくはオンライン 4時間のプログラムをベースにお客様のご要望に合わせてプログラムをご提案いたします。研修実施前後のアナウンスモニタリングやお悩みに応じて効果的なプランをご提案いたします。アナウンスマニュアルに沿った演習のカスタマイズも承ります。
講師派遣料金	以下のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

ご要望に応じてカスタマイズをご提案いたします。まずは以下よりご相談・お問い合わせください。

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基本プログラム

アナウンスの基礎	アナウンスについて、聞き手として期待することを考え、必要な基本的な情報伝達のスキルを身に付けます。
通常のアナウンス	期待されるアナウンス品質を踏まえ、自身の現状レベルを確認し、改善につながるアナウンスの基礎となる演習を行います。
イレギュラー時のアナウンス	イレギュラー時において正確かつ迅速、また聞き手の心情に寄り添ったアナウンスを実施するために必要な表現方法について学びます。
振り返りと課題設定	今後の行動目標を明確にすることで、実務での行動発揮につなげます。

研修実績（カスタマイズ例）

お客様のご要望、受講者の人数、年齢、業種・業態等に応じて研修の内容をカスタマイズし、最も効果的な研修プログラムをご提案します。

【運輸業】運輸区・司令区職員対象『社内放送研修2時間』

対象	運輸区・司令区スタッフの皆様
研修の目的	お客様に情報を分かりやすく、的確に、タイミングよく伝える車内アナウンスの方法を身に付ける
研修内容	アナウンスの基礎アナウンス実習

お客様の声

アナウンスの基礎で発声方法やスピード・間の取り方を学び、お客様の視点で実習を繰り返したことで、自信をつけることができました。（運輸業 40代男性）

担当講師について

ANAの客室乗務員（キャビンアテンダント）や空港係員（グランドサービス）を務め、多くのANA社員を育ててきた経験豊富な講師が担当します。

ANAグループの機内・空港でアナウンスを実施してきた客室乗務員・旅客係員出身の講師が、声だけで、相手の方におもてなしの心を伝えるために必要なスキルをお伝えします。講師としては、さまざまな経験を積んでいるので、お客様の業種・業態を問わずご活用いただけます。受講者の皆様お一人ひとりがお客様満足に対して喜びややり甲斐を見出せるような「人財」を育てることを目指しております。

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