教育・研修 OJTトレーナー・インストラクター養成

インストラクター養成研修

魅力的なインストラクターとして信頼感を高めるスキルを学びます。

ディスカッションやワーク、模擬演習等、実践を重視したプログラムでインストラクションスキルの向上を図ります。
ANAグループで培った人材育成のノウハウを活かし、あらゆる業種で役立つ研修を提供します。

良いインストラクターに求められるのは、「人柄」・「教え方」・「内容（構成）」・「その他（研修環境の管理など）」です。
研修効果はこの4つの要素の掛け算で決まります。
それぞれの要素を習得する演習を繰り返すことで、段階的にスキルアップし、総合的な能力を身につけられます。

「人柄」・「教え方」・「内容（構成）」・「その他（研修環境の管理）＝研修効果どれか1つがゼロだと、研修効果もゼロになる

研修概要

対象者	各種インストラクターを目指す方、社内教育担当の方、インストラクションスキルを磨きたい方
研修形態・時間	4時間～2日の間でお客様のご要望に合わせてプログラムをご提案いたします。 ※定員はプログラムにより異なります。
講師派遣料金	以下のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

ご注意
※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
※テキストは弊社より事前に送付いたします。（講座受講以外の方へのテキスト販売は行っておりません。）

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基本プログラム

1日目

インストラクターの役割と心構え	ディスカッションを通し、インストラクターとしての役割を理解します。また、研修効果を高めるための心構えを醸成します。
信頼感を高める4つの基本	信頼されるインストラクターに求められる基本的な要素を確認します。各項目のポイントを再確認することで、基本的な要素が研修に及ぼす影響について理解を深め、実践につなげます。
インストラクターとしての印象～現状把握～	インストラクターとして受講者に与える第一印象を客観的に確認し、長所と改善点を把握します。
インストラクションスキル	インストラクションスキルのポイントを確認します。コミュニケーション要素3つのV（Visual・Vocal・Verbal）の各項目ごとに研修の場面を想定した演習を実施し、習得します。
インタラクティブコミュニケーションスキル	受講者を能動的な姿勢に導き、実践につなげるためのインタラクティブコミュニケーションについて学びます。
環境整備・危機管理	研修効果に影響を及ぼす環境整備、危機管理について確認します。

2日目

表現力を高めるために	受講者の興味を惹き、共感を得られる表現力を磨きます。
インストラクショントレーニング模擬演習Ⅰ	研修で学んだことを活かし模擬登壇を実施します。（ビデオ撮影実施）
総合分析	動画視聴と他者からのフィードバックにより強みと改善点を明確にし、より良いインストラクションにつなげます。
インストラクショントレーニング模擬演習Ⅱ　改善演習	総合分析で明確にした改善点を克服するために再度模擬登壇を行います。反復演習を行うことによりインストラクションスキルの向上を図ります。

講師について

ANAグループの客室乗務員・地上係員・整備士など豊富な現場経験を持つ講師や、マネジメント・指導経験のある講師が担当いたします。また、講師陣の技量確認を定期的に実施し、高い研修品質の維持向上に努めております。

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導入事例

【自動車販売店】販売員マナーインストラクター養成講座 6時間×2回
自動車販売員として、お客様満足度の向上を図るために、インストラクター候補者にビジネスマナーを基礎から徹底して習得していただき、全社員に向けた教育・フォローを展開。社内風土として接遇やマナーへの意識向上を根付かせるために研修を実施。
「毎年外部委託していた研修を自社で養成したインストラクターで実施することが実現しました。インストラクターが女子社員の目指すポジションに新たに加わり、モチベーション向上につながりました。」（担当者の声）

【通信業】インストラクター養成講座 7時間
自社製品のユーザーからの問い合わせに電話で対応するオペレーターに、自社製品の詳細だけではなく、電話での応対についてのスキルを伝承するためのインストラクターを養成。
「インストラクターとしてのスキルを具体的に学ぶことができたが、一番自分に不足していたのは、教える立場の人間としての自覚や責任感であったと感じた。自分自身が社会人として成長したと感じられる内容であった。」（参加者の声）

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