人材育成と組織力｜今期の課題や来期の計画に、
ANAグループのノウハウを凝縮した研修を活用しませんか～11月に「研修プログラム説明会」を開催いたします～

2026年9月9日

多くの企業にとって「今期の課題解決」と「次期の計画策定」が重なる時期、本説明会では人事・総務、経営企画等のご担当者様のお悩みに寄り添える3つの研修プログラムをご紹介いたします。
ANAグループで長年培われたノウハウを凝縮した研修をぜひ、ご活用ください。

①クレーム対応研修
クレームに冷静かつ適切に対応できるスキルを習得し、事例研究とロールプレイで実践力を高めます。
カスタマーハラスメントを未然に防ぐためのクレーム対応力向上を目指すプログラムです。
※2026年10月から、企業等にはカスハラ防止のため、雇用管理上、必要な措置を講じることが義務付けられることになります。

②チームビルディング研修
様々な人材が相互に尊重しながらチームとして機能し、組織力を高めるためのポイントを演習を通して学べます。

③ヒューマンエラー対策研修
ヒューマンエラーをゼロにはできませんが、その影響をコントロールすることは可能です。

「人がエラーを起こす仕組み」=「人間特性」を体感し、事故や不具合を未然に防ぐための発想とノウハウを学びます。「誰の責任か」ではなく「どのようにすれば防止できたか」という考えのもと１人ひとりが何を実践すべきかについて「気づき」のきっかけをお伝えします。

＜開催日時＞
【東京】2026年11月19日（木）14:00～15:30
【大阪】2026年11月27日（金）14:00～15:30

説明会終了後には個別相談も承りますので、この機会にぜひ、ご参加ください。