「派遣社員が定着せずにすぐに辞めてしまう」

「定着率が上がらず採用や教育のコストがかさむ」

こうしたお悩みを抱えていませんか？

派遣社員の早期離職が続くと、現場社員の負担増や職場の士気低下、生産性の悪化など組織全体に深刻な影響を及ぼします。しかし、離職が起きる根本的な原因を理解し、受け入れ体制やフォロー体制を適切に見直すことで、定着率の改善につながる可能性があります。

本記事では、派遣社員が定着しない原因と企業への影響を整理したうえで、定着率を向上させる具体的な対策や、信頼できる派遣会社の選び方まで解説します。派遣社員の早期離職を防ぎたい方は、ぜひ最後までお読みください。

派遣社員の定着にお悩みなら、ANAビジネスソリューションにご相談ください。

一人ひとりをきめ細かくフォローできる体制を整えています。受付・コンシェルジュ、秘書、事務、営業など幅広い職種に対応しているため、自社に合った人材をお探しの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

ここでは、派遣社員が定着しない原因を4つ紹介します。

原因①｜業務内容とスキルのミスマッチ
派遣社員の早期離職を招く大きな要因の一つが、業務内容とスキルの不一致です。事前に想定していた仕事と実際のタスクにギャップがあると、派遣社員は働きにくさを感じてしまいます。

例えば、「一般事務」と聞いていたのにクレーム対応など負担の大きい業務を任されると、「聞いていた話と違う」と不信感につながりかねません。

一方で、高い専門スキルを持つ人材にルーティンワークばかりを任せることにも注意が必要です。やりがいを感じられず、物足りなさから次の職場を探すきっかけになる場合があります。

こうしたミスマッチを防ぐためには、募集の段階で任せる業務の範囲や求めるスキルレベルを、派遣会社と正確に共有しておくことが欠かせません。


原因②｜人間関係・孤立感
職場における孤立感や人間関係の悩みも、定着率を大きく下げる原因となります。派遣社員は「外部から来たスタッフ」という立場になりやすく、正社員との間に見えない壁を感じやすいためです。

特に業務が多忙な職場では、周囲の社員が派遣社員を気遣う余裕がなくなりがちです。業務上の必要最低限の会話しか交わされず、誰にも相談できない状況が続けば、疎外感は日に日に増していくでしょう。

長く働き続けてもらうためには、日頃から意識的に声をかけ、チームの一員として安心感を持ってもらえるような職場の雰囲気づくりが不可欠です。

原因③｜受け入れ体制・フォロー不足
受け入れ体制の不備や就業後のフォロー不足も、早期離職を引き起こす要因として挙げられます。新しい職場で適切なサポートがないと、強い不安を抱いてしまうためです。

出社初日にパソコンの準備が整っていなかったり、指示を仰ぐ担当者が不明確だったりすると、「歓迎されていない」と感じさせてしまいます。質問しづらい雰囲気の中で業務を放置されるのも、大きなストレスになるでしょう。

派遣社員がスムーズに職場へなじめるよう、事前の環境整備と定期的な面談などのフォロー体制を構築しましょう。

原因④｜待遇・評価に対する不満
待遇面や評価に対する不満が蓄積し、結果として退職を選択する派遣社員も少なくありません。

例えば、派遣社員という理由で必要な情報が共有されない、意見を聞いてもらえない、仕事の成果や頑張りを認めてもらえないといった状況です。このような環境が続くと、職場への不満が募り、働き続ける意欲が低下する可能性があります。

派遣先企業は、雇用形態にかかわらず一人のメンバーとして接し、日々の頑張りに対する感謝や評価を本人に伝えることが大切です。

ここでは、派遣社員が定着しないことによって企業に生じる影響を3つ紹介します。

影響①｜採用・教育コストの増加
派遣社員が早期に退職してしまうと、採用や教育にかかる時間とコストが膨らみやすくなります。人が入れ替わるたびに、新しい人材の確保から育成までをやり直す必要があるためです。

例えば、退職者が出るたびに派遣会社との打ち合わせや契約手続きといった事務作業が発生します。また、どれほど経験豊富な人材であっても、自社のルールや業務フローを教える研修期間は欠かせません。

短期間での離職が繰り返されると、業務を教える現場の担当者に「また一から教え直すのか」という負担感が生じやすくなります。


影響②｜業務の停滞・生産性低下
派遣社員の離職は、職場全体の業務の停滞や生産性の低下につながる場合があります。後任が決まって業務に慣れるまでの間、作業の進行スピードが落ちてしまうからです。

人が辞めてから新たな派遣社員が着任するまでには、一定のブランク期間が生じます。その間は残された既存社員が業務をカバーすることになり、全体の進行に遅れが出ることもあります。

特に専門性の高い業務を任せていた場合は影響が大きくなりやすく、納期の遅延や品質の低下など、取引先への対応に支障をきたしかねません。また、新しい人が着任しても、業務スピードが元通りになるまでの立ち上がり期間は生産性が下がりやすい傾向にあります。


影響③｜既存社員の負担増と職場の雰囲気悪化
派遣社員が定着しない状況は、既存社員の業務負担を増やすだけでなく、職場の雰囲気にも影響を及ぼしかねません。人員不足による負担が続くことで、既存社員に余裕がなくなり、職場内のコミュニケーションにも悪影響が生じやすくなるためです。

また、離職が続くと「またすぐ辞めるのでは」という意識が生まれ、新しい派遣社員へのフォローが手薄になりがちです。その結果、職場になじみにくくなり、さらなる離職を招く悪循環に陥る可能性があります。

働きやすい環境を保つためにも、早期離職が引き起こす負の連鎖は早めに断ち切る必要があります。

ここでは、派遣社員の早期離職を防ぎ、定着率を高めるための5つの対策について詳しく解説します。

対策①｜受け入れ体制・オンボーディングの整備
派遣社員の定着率を高めるには、就業開始後の教育やフォローをするオンボーディング体制の整備が効果的です。新しい職場でスムーズに業務を始められる環境があれば、働き始めに感じやすい不安を軽減できます。

初日までに出社時に使うパソコンや社内システムのアカウント設定を完了させておくことは基本です。また、誰に質問すればよいか迷わないよう教育担当者（メンター）を明確にしておきましょう。

歓迎の意を伝えるために、部署内でランチ会を開いたり、簡単な社内案内を実施したりするのもおすすめです。


対策②｜定期的な面談・フィードバックの仕組み化
定期的な面談を実施し、こまめにフィードバックする仕組みをつくることも定着率向上に直結します。自分の働きがどう評価されているのかを知ることで、モチベーションの維持や不安の早期解消につながります。

自社での面談にくわえ、派遣会社の担当者も派遣社員と定期的に面談を実施しています。そのため、自社だけで抱え込まず、派遣会社とこまめに情報共有しながら就業状況を把握することも大切です。

派遣社員本人には直接伝えにくい悩みがないかも含めて確認し、双方で連携しながら働きやすい環境を整えましょう。

対策③｜待遇・評価の公平性を担保する
職場の定着を図るためには、待遇や評価において正社員との間に感じる不公平感を可能な限り取り除くことが大切です。同じ職場で働く一員として尊重されていると感じられれば、仕事への意欲が高まり、定着にもつながります。

具体的には、以下のような取り組みが挙げられます。

• 食堂や休憩室などの福利厚生施設を利用できる環境を整える
• 業務に必要なスキルを身につけられる研修機会を設ける
• 日々の働きや貢献を適切に評価し、本人に伝える

こうした取り組みを通じて、派遣社員が納得感を持って働ける環境を整えましょう。


対策④｜業務内容を事前に明確化する

就業後のミスマッチによる早期離職を防ぐには、派遣社員が担当する業務内容や求めるスキルを明確化しましょう。事前に聞いていた内容と実際の業務にギャップがなければ、「想定していた仕事と違った」といった不満を防ぎやすくなります。

派遣会社へ人材を依頼する際は、担当する業務の範囲や使用するツール、必要なスキルなどを具体的に共有します。

そのうえで、即戦力を求めるのか、経験が浅くても適性を重視するのかなど、人材に求める条件の優先順位もすり合わせておくことが大切です。派遣会社が自社のニーズを正確に把握でき、条件に合った人材を紹介しやすくなるためです。

また、就業前に職場の雰囲気や実際の働く環境を知ってもらう機会を設けることで、就業後のギャップを抑えやすくなります。

対策⑤｜教育・マニュアルを充実させる

業務マニュアルを整備し、教育体制を構築することも、派遣社員が長く働くうえで重要なポイントです。いつでも確認できる手順書や質問しやすい環境があれば、業務に対する不安や作業の停滞を防げます。

業務フローから社内システムの操作方法、細かいルールに至るまで、文字や図解でマニュアル化しておきましょう。担当社員が不在の時でも派遣社員が自走できるようになり、業務に関する認識ズレも防止できます。

一方で、派遣社員向けの教育体制を自社だけで整えるには、研修内容の設計や教育担当者の確保などに負担がかかる場合があります。こうした場合は、教育・研修まで含めて支援できる人材派遣サービスを活用するのもひとつの方法です。

ANAビジネスソリューションでは、ビジネスマナー研修や資格取得支援、OAトレーニングなどを通じて、派遣スタッフのスキルアップを支援しています。教育体制が整った派遣サービスを活用したい企業様は、お気軽にご相談ください。

派遣社員の定着率を高めるためには、自社の受け入れ体制だけでなく、派遣会社の選定も重要です。マッチングの質やサポート体制が手厚い会社を選ぶことで、早期離職のリスクを軽減できます。

ここでは、定着率向上につながる派遣会社選びのポイントを3つ紹介します。

ポイント①｜適性に合った人材を紹介してもらえるか
自社のニーズや組織の雰囲気に合致した人材を提案してくれる派遣会社を選びましょう。

信頼できる派遣会社は、依頼時に業務内容だけでなく、チームの雰囲気や求める人物像まで深くヒアリングしてくれます。単に使用できるツール名を聞くだけでなく、「実務でどれくらいのスピード感が求められるか」といった解像度まで確認してくれるでしょう。

こうした丁寧なすり合わせをしてくれる会社であれば、スキル不足や社風のミスマッチによる早期退職を防げます。表面的な条件だけでなく、自社の組織文化や実際の働き方まで理解したうえで人選してくれる派遣会社を選定しましょう。


ポイント②｜就業前の研修・スキルアップ支援が充実しているか
就業前の教育プログラムやスキルアップ支援が充実しているかどうかも、見極めるべき重要な基準です。事前に必要な知識や心構えを身につけている人材であれば、就業開始後の業務適応が早くなるためです。

質の高い派遣会社では、ビジネスマナーやPCスキルの基礎研修はもちろん、専門分野に応じた実践的なキャリアサポートを提供しています。こうした事前準備が整っていれば、派遣社員が業務に対する不安を軽減した状態で業務を開始できます。


ポイント③｜就業開始後も継続的にフォローしてもらえるか
就業がスタートした後も、スタッフへ継続的かつ手厚いフォローをしてくれる派遣会社を選ぶことが大切です。現場で生じた些細な悩みや認識のズレを早期に解消できれば、不満が蓄積して突然退職してしまう事態を防げるからです。

手厚い支援をする会社では、担当者が定期的に派遣社員と面談を実施し、人間関係の悩みや業務の負担感をこまめにヒアリングしています。また、企業側とも定期的に情報共有をし、双方が抱える課題に対して柔軟な橋渡し役を務めてくれます。

派遣会社を選ぶ際は、就業後の面談頻度や相談窓口の有無、問題が発生した際の対応体制までチェックしておきましょう。

派遣社員の定着や品質に課題を感じている企業には、ANAビジネスソリューションの派遣サービスをご活用ください。当サービスの特徴は、客室乗務員や地上係員として培った高い接遇スキル・臨機応変な対応能力を持つ人材が豊富な点です。

中でも、定着率向上に直結する手厚い「フォロー体制」は大きな強みです。また、派遣スタッフへのきめ細やかなケアと、モチベーション管理に力を入れています。

また、独自のマナー研修やOAスキルを向上させる教育体制も整えられており、就業後も安心できる環境が用意されています。定着しやすく、質の高い人材を確保したい企業様は、ぜひお問い合わせください。

ここでは、派遣社員の定着に関するよくある質問にお答えします。

質問①｜派遣社員の定着率は平均でどのくらい？
派遣社員の明確な平均定着率を示す一次情報はありませんが、半数以上が1年未満で就業先を変えているのが実情です。

日本人材派遣協会のデータでは、有期労働契約の派遣社員のうち、現在の派遣先での通算就業期間が「1年未満」の割合は53.9％でした。また、全体では「1年～2年未満」が22.4％と最も多くなっています。

派遣社員の定着率そのものを示すデータではありませんが、定着状況を把握する際の参考になるでしょう。
参照：日本人材派遣協会「2025年度 派遣社員WEBアンケート調査結果」


質問②｜派遣社員がすぐ辞める職場の特徴は？
派遣社員が早期に離職してしまう職場の特徴は以下の通りです。

• 受け入れ体制が整っていない
• 正社員と派遣社員で扱いに差がある
• 業務内容と実際の業務にギャップがある
• ハラスメントを放置するなど職場の雰囲気や労働環境が悪い
• 日々の業務や成果に対するフィードバックが少ない

これらの特徴に当てはまる職場では、派遣社員が不安や不満を抱えやすく、早期離職につながる可能性があります。受け入れ体制や業務内容、コミュニケーションのあり方を見直し、派遣社員が安心して働き続けられる環境を整えましょう。

派遣社員が定着しない主な原因には、業務のミスマッチや職場の孤立感、受け入れ・フォロー体制の不足などが挙げられます。早期離職を放置すると、採用・教育コストの増大だけでなく、組織全体の生産性やモチベーション低下にもつながりかねません。

派遣社員の定着率を高めるためには、業務内容の事前共有やオンボーディングの整備、定期的な面談によるこまめなフォローが効果的です。また、手厚い研修や就業後サポートを提供する派遣会社をパートナーに選ぶことも重要なポイントです。

ANAビジネスソリューションでは、独自のマナー研修やOAトレーニングなどの教育に加え、就業後も営業担当者が派遣スタッフをきめ細かくフォローしています。派遣社員の定着や人材の質に課題を感じている企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。

お問い合わせ・資料請求はこちら▼

サービス詳細は下記ページよりご確認いただけます。