教育・研修 ANA おもてなし&ビジネスマナー

e-Learning(オンデマンド)

e-接遇&マナー研修

接遇の心構えやビジネスシーンでの具体的な所作や
言葉遣いを学び、現場での対応力を身につけます。

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主対象者

個人、法人(企業・団体)、行政機関などを問わず、ビジネスマナーを学びたいまたは見直したい方
※同業他社の方のご受講はご遠慮いただいております。

内容

職種に合わせて、以下5つのコースの中から1コースをお選びいただけます。
学習時間:各約120分 ※接客職向けは約110分

<スタンダード>
✓ 接遇とは~おもてなしの心の表し方~
✓ 立ち居振舞い
✓ 席次・紹介・名刺交換のマナー
✓ 会話力
✓ 電話応対のマナー
✓ Eメールのマナー
✓ 訪問・来客応対のマナー

<営業職向けⅠ>
✓ 接遇とは~おもてなしの心の表し方~
✓ 席次・紹介・名刺交換のマナー
✓ オンラインコミュニケーション ~信頼につながる印象づくり~
✓ オンラインコミュニケーション ~お客様の心をつかむ商談~
✓ 電話応対のマナー
✓ Eメールのマナー
✓ 訪問・来客応対のマナー

<営業職向けⅡ>
✓ 接遇とは~おもてなしの心の表し方~
✓ 席次・紹介・名刺交換のマナー
✓ オンラインコミュニケーション ~信頼につながる印象づくり~
✓ オンラインコミュニケーション ~グローバルスタッフとのミーティング~
✓ 電話応対のマナー
✓ Eメールのマナー
✓ 訪問・来客応対のマナー

<接客職向け>
✓ 接遇とは~おもてなしの心の表し方~
✓ 6つの顧客心理
✓ 立ち居振舞い
✓ 会話力
✓ 電話応対のマナー
✓ 来客応対のマナー

<事務職向け>
✓ 接遇とは~おもてなしの心の表し方~
✓ 立ち居振舞い
✓ 会話力
✓ ビジネス文書の書き方
✓ 電話応対のマナー
✓ Eメールのマナー
✓ 来客応対のマナー

期間 3か月間
受講料 基本使用料 22,000円(税込) <本体料金:20,000円>
3ヶ月 1IDあたり 7,150円(税込) <本体料金:6,500円>
※各職種向けにつき上記金額となります。

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