e-短時間で信頼関係を築く
ANA流ビジネスマナー

個人、法人（企業・団体）、行政機関などを問わず、ビジネスマナーを学びたいまたは見直したい方
※同業他社の方のご受講はご遠慮いただいております。

学習時間：各約100分

業務内容に合わせて、2つのコースからお選びください。

①スタンダードコース
　会話力や立ち居振舞いなど、あらゆるビジネスシーンで汎用的に活用いただけます。
　✓ 相手との信頼関係を築くために
　✓ マナーの実践
　✓ 立ち居振舞い
　✓ 会話力
　✓ 電話応対のマナー
　✓ Eメールのマナー
　✓ 席次・紹介・名刺交換のマナー
　✓ 訪問・来客応対のマナー

②営業職向けコース
　対面のみならず、オンライン商談の場面でも相手の心を開き、信頼へとつなげるコミュニケーション術が学べます。
　✓ 相手との信頼関係を築くために
　✓ 電話応対のマナー
　✓ Eメールのマナー
　✓ 席次・紹介・名刺交換のマナー
　✓ 訪問・来客応対のマナー
　✓ オンラインコミュニケーション～信頼につながる印象づくり～
　✓ オンラインコミュニケーション～お客様の心をつかむ商談～

＜システムメンテナンスのお知らせ＞
システムメンテナンスのため、以下の期間は「e-Learning」をご受講いただけません。
【停止期間】 2026年6月16日（火）～ 6月22日（月）