木島 美紀

「思いやりと優しさを持って人に接する」私がいつも心掛けている事です。
これは、ANAのサービスの教えから学びました。
相手の立場に立って考える事、気づき、おもてなしがお客様に届き、そして「ありがとう」という言葉を頂いた時の嬉しさや感動は今でも忘れません。
研修では接遇とは何か、またお客様に満足して頂けるサービスとはどんなものなのかを一緒に考え学び、お客様と共に共有できる「感動」のサービスを、研修の中で見つけて頂ければ嬉しく思います。