小林 宏至

「なぜ、人はエラーを起こすのでしょうか？」 ヒューマンエラーを防ぐためには、まず人間の脳の情報処理メカニズムや、陥りやすい特性を知ることが重要です。思い込みやハリーアップ症候群など、私たちは気付かないうちにエラーの罠に陥っています。私はこれまで長きにわたり、ANAの整備現業、技術部門で数多くの事象と向き合い、日々の業務を通じて安全、品質の向上に取り組んできました。本研修では、その経験と知識をもとに、ヒューマンエラー対策についてわかりやすく解説します。