二階堂 由夏

1984年ANA客室乗務員として入社以降、35年近く接遇に関わってまいりました。
人と出会うこと、誰かの笑顔を見ることが大好きで、フライト中は仲間たちと、常にお客様の笑顔・満足を想像しワクワクした気持ちで乗務にあたっておりました。
長い経験の中では、国のミッションに関わるような国内外VIPへの機内・空港でのサービスも数多く経験いたしましたが、緊張せずにANAらしいあたたかい接遇ができたのはANAの大切にしてきた心もちのおかげです。
皆さまにも、私の経験、ANAの心もちをご紹介すると共に、人と会うことが好きになる、楽しみになる、出会った方、クライアントにとって魅力的な人、また、この人に会いたいと思っていただけるような機会をご提供できるよう努めてまいります。