ANAビジネスソリューション株式会社

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教育・研修ANAダイバーシティ

講師派遣

異文化コミュニケーション研修

お互いの文化の違いを理解し、尊重することの大切さを学びます。
ビジネスパーソンとしてグローバルスタッフとのコミュニケーションに必要なスキルを
向上し、意思疎通をスムーズにします。

研修概要

グローバルスタッフとのコミュニケーション方法を学び、ビジネスで使えるスキルを習得します。
英語でのコミュニケーションのパートについては、英語ネイティブスピーカー講師もしくは
同等の英語力を有する講師とともに実践力を高めます。

主対象者
  • 全年代対象
  • 英語でのコミュニケーションに課題を感じているビジネスパーソン
研修形態・時間
  • 3時間
  • 推奨人数20名
※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
講師派遣料金 以下よりお気軽にご相談ください。

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基本プログラム

グローバル化と異文化理解 地域による価値観やコミュニケーションスタイルの違いを知り、
異なる文化を背景に持つ者同士の意思疎通には相互理解が重要であることを学ぶ。
良質なコミュニケーション
~簡潔明瞭な伝え方~
グローバルスタッフと意思疎通を正確に行うために必要なコミュニケーション方法を学ぶ。
ロールプレイ 研修で学んだ内容を活かし、ロールプレイを行うことで、実践力を身につける。

担当講師について

ANAの客室乗務員(キャビンアテンダント)や空港係員(グランドサービス)を務め、多くのANA社員を育ててきた経験豊富な講師が担当します。

日本国内、海外からのお客様をおもてなしするANAのフロントラインで数多くの社員を育ててきた客室乗務員・空港職員(旅客係員)出身の講師が担当いたします。さまざまな経験を積んでいるので、お客様の業種・業態を問わずご活用いただけます。受講者の皆様お一人ひとりがお客様満足に対して喜びややり甲斐を見出せるような「人財」を育てることを目指しております。

講師一覧はこちら

ANAダイバーシティのプログラム一覧

公開講座プログラム

女性のためのキャリア研修(公開講座)
研修を通じて、長期的なキャリアビジョンを描き、より自発的に仕事に取り組む意欲や姿勢を養います。多くの女性が働くANAグループの経験もお伝えします。
公開講座
~ANAの心のバリアフリー~ 心が伝わるユニバーサルサービス研修
障がいのある方や高齢な方など、不便を感じている方々に、誰もが自然な気持ちでサポートできるよう、具体的な技術や心構えを身につけていただきます。
公開講座
ANA流人づくりから考えるミドルシニア向けキャリア研修
~自分の可能性にOK!GO!~
これまでのキャリアや経験を棚卸し、これから先の自身の可能性を探ります。
オンライン
公開講座

e-Learning(オンデマンド)プログラム

e-ユニバーサルサービス研修<日本語・英語>
ANAグループのインストラクターを養成している研修講師が、障がいをおもちの方や高齢の方など、お手伝いが必要な方のサポートに活かせる心構えをお伝えします。
e-Learning
(オンデマンド)
e-日本で働く外国人向け 日本の職場でのコミュニケーションとビジネスマナー<英語>
日本の職場で能力を十分に発揮できるよう、日本のビジネスマナーに沿って、業務を円滑に進めるためのポイントや手法、同僚とのコミュニケーション、商習慣を学びます。
e-Learning
(オンデマンド)
e-Managing Global Human Resources
グローバル人財のマネジメント<英語(日本語字幕付き)>
グローバル人財の活躍はDEIの実現と企業成長につながります。日本で25年以上働くANAグループの外国人社員が、グローバル人財のマネジメントや良好な関係を築くポイントを自身の経験やANAや他社の調査結果を通じて紹介します。
e-Learning
(オンデマンド)

講師派遣プログラム

ダイバーシティ・エクイティ・インクルージョン(DEI)研修
制度を整えるだけでは変わらないDEI推進のポイントや具体的な取り組みを分かりやすくお伝えします。
講師派遣オンライン
講師派遣
異文化コミュニケーション研修
ビジネスパーソンとしてグローバルスタッフとのコミュニケーションに必要な心構えを理解し、正確に意思疎通ができるスキルを身につけます。
講師派遣
インバウンドおもてなし研修
訪日外国人旅行者への対応力の向上を目的とした研修。言葉の壁・心の壁から生じる外国人への「苦手意識」を払拭し、「接遇=おもてなし」の表し方を学びます。
講師派遣オンライン
講師派遣
日本で働く外国人向け 職場のコミュニケーションとビジネスマナー研修
外国人・帰国子女の方向け。コミュニケーションスタイルの違いや日本におけるビジネスマナーについて、背景や理由を理解しながら実践的に学びます。
講師派遣オンライン
講師派遣
【日本で働く外国人向け】英語で学ぶ職場のコミュニケーションとビジネスマナー研修
外国人の方が日本で働くうえで知っておきたい、日本のコミュニケーションの特徴と ビジネスマナーをお伝えします。
講師派遣オンライン
講師派遣
ANA流人づくりから考えるミドルシニア向けキャリア研修
~自分の可能性にOK!GO!~
これまでのキャリアや経験を棚卸し、これから先の自身の可能性を探ります。
講師派遣オンライン
講師派遣
ポケトーク de OMOTENASHI 研修
「おもてなしの心」と「ポケトーク」による言葉の壁を越えたコミュニケーションの楽しさで、マインド面と実践面の両面から訪日外国人への対応力向上につなげます。
講師派遣

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