ANAビジネスソリューション株式会社

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教育・研修ANAダイバーシティ

ダイバーシティ&インクルージョンを推進する
ANAグループで培った経験をお伝えいたします。

多様な経験や知識をもった人材との共存は、環境変化へのスムーズな対応に役立つことはもとより、企業と社会の持続的な成長に欠かせません。

ANAグループにおけるダイバーシティ&インクルージョンの基本的な考え方は「多様なバックグラウンドを持った人財がいれば、環境の変化に素早く対応できる」です。
ANAグループで培った経験や蓄積された知識をもとに、経験豊富な講師が研修をお手伝いします。

ANAダイバーシティ研修の基本コンセプト

ダイバーシティ&インクルージョンを
新しい価値創造(イノベーション)の源泉と考えています。
急速にグローバル化が進む現在の日本社会では、多くの女性従業員・外国籍のスタッフ・障がい者の方々がともに働いています。
ダイバーシティ&インクルージョンを新しい価値創造(イノベーション)の源泉と考え、互いを尊重しその強みを最大限に活かすためにダイバーシティマネジメント・女性の活躍・クロスカルチャー・ユニバーサルサービスの視点で研修商品をご用意しています。

ダイバーシティ 多様性 × インクルージョン 融合 = イノベーション 新しい価値の想像

主な研修内容

  1. 女性の活躍一人ひとりの女性が自らのポテンシャルに気づき、希望に応じて活躍する社会を作るためには制度改革だけでは不十分です。結婚・出産・介護といったライフイベントへの心構えや準備を整え、自分自身のキャリアを自ら設計することが求められます。自発的に仕事に取り組む意欲や姿勢を養うことを目的とした研修プログラムです。
  2. クロスカルチャ―海外在住のクルーとともに多様性を活かしたチームを作り、様々な国のお客様をお迎えしているANAグループならではの経験をもとに、文化や言葉の違いからくる「心のバリアー」を取り除き、訪日外国人のお客様や外国籍の働く仲間への、おもてなしの気持ちの表し方をお伝えします。
  3. ユニバーサルサービス私たちの周りには、障がいをお持ちの方や高齢の方・妊娠中の方など、お手伝いを必要とする方々が多くいらっしゃいます。誰もが自然に支えあう社会に必要な「心のバリアフリー」について理解を深め、快くサポートをするための接遇の基本と介助方法をお伝えします。

ANAダイバーシティ研修が選ばれる理由

常にお客様の課題に寄り添って、実践的なプログラムをご提供しています。
業種を問わず、多くのお客様から繰り返しご愛顧いただいております。


  • 多様性を大切にし、人それぞれの違いを活かし、新しい価値を生み出せる組織を作るために必要な「自身の心の中にあるバリアーを取り払う」方法を学びます。
  • 急速に少子高齢化が進む日本では、女性の活躍を推進することが求められています。女性活躍推進を進めているANAグループの事例をもとに学びます。
  • 人口減少が予測されていてるなか、さらなるグローバル化が必要とされてきます。国籍や文化が異なる多様なスタッフと共に、世界40都市以上に就航し様々な国のお客様をお迎えしてきたANAグループのノウハウをお伝えします。
  • お身体の不自由な方の空の旅を快適に提供するために常にサービス向上を目指してきたANAグループが大切にしている「心のバリアフリー」について学んでいただきます。

担当講師について

ANAの客室乗務員(キャビンアテンダント)や空港係員(グランドサービス)を務め、多くのANA社員を育ててきた経験豊富な講師が担当します。

日本国内、海外からのお客様をおもてなしするANAのフロントラインで数多くの社員を育ててきた客室乗務員・空港職員(旅客係員)出身の講師が担当いたします。さまざまな経験を積んでいるので、お客様の業種・業態を問わずご活用いただけます。

講師一覧はこちら

ANAダイバーシティのプログラム一覧

研修プログラムは【講師派遣型】【公開講座型】がございます。

お客様のご要望に合わせて研修プログラムをカスタマイズ。ご指定の会場に弊社講師を派遣し研修を行います。

講師派遣型

法人向けの少人数研修や個人向けのスキルアップ研修を弊社指定の会場(東京・大阪・他)にて開催しています。

公開講座型

講師派遣型なら… ご要望に合わせて「日時」「開催場所」「研修内容」をカスタマイズ

経験豊かなANA出身の講師を派遣して研修を行います。
  • 日本各地および海外での開催が可能です。
  • 開催会場の手配もお手伝いしております。
  • 少人数はもちろん100名以上での実施などご要望にお応えします。
  • ご連絡から最短2週間で、研修実施が可能です(1.5カ月前までのお申し込みが標準)

講師派遣までの流れ

訪日外国人おもてなし研修
外国人と接する際に感じる言葉の壁・心の壁から生じる「苦手意識」を払拭し、「接遇=おもてなし」の表し方を学びます。
講師派遣

公開講座型なら… 弊社指定の会場で『ANAダイバーシティ研修』を受講できます。

東京(品川)、大阪(梅田)を中心に、弊社指定の会場で開催しています。
個人・法人問わず受講いただいております。
ANAカード(クレジット機能付)会員様は、特別料金(15%オフ)です。
詳しくは「ANAカード会員様向け公開講座特別料金」をご覧ください。受講者ご本人名義のカードが対象です。

公開講座受講までの流れ

女性対象のスキルアップ講座 全4回
忙しい女性に、短時間で幅広い知識と豊かな表現力を身に付け、
人間的な魅力を増す機会としていただける研修です。
公開講座
女性のためのキャリア研修(公開講座)
長期的なキャリアビジョンを持ち自発的仕事に取り組む意欲や姿勢を養います。
多くの女性が働くANAグループの経験と共にお伝えいたします。
公開講座
~ANAの心のバリアフリー~ 心が伝わるユニバーサルサービス研修
ANAグループのユニバーサルサービスインストラクターを養成している講師が、サポートに必要な技術や心構えをお伝えします。
公開講座
研修・講座・講師派遣のお問い合わせ
受付時間9:00~18:00(土・日・祝・年末年始を除く)