プログラム説明会（東京／品川）
11月20日（木）

顧客満足度の向上につなげる！信頼関係を築くビジネスマナーとクレーム対応力強化

お客様との接点における対応の質は、いまや企業の根幹を成す重要な要素です。お客様は、商品やサービスだけでなく、その背景にある対応にこそ真の価値を見出し、そしてそれが顧客満足度の向上に直結します。

時には厳しいクレームやカスタマーハラスメントに直面することもあるかもしれません。
しかし、こうした対応も、実は日常のお客様との関わりの延長線上に存在します。
適切な知識とスキルをもって臨めば、深刻なトラブルを未然に防ぎ、さらにはお客様との信頼関係を一層深める「チャンス」に変えることが可能です。

本説明会では、企業の信頼とブランドを守り、顧客満足度を最大化するための２つの研修プログラムをご紹介いたします。
この機会にぜひ、ご参加ください。

説明会終了後にはご希望に合わせて個別相談も承ります。
個別相談をご希望の方は本ページの「研修プログラム説明会申し込みフォーム」の「連絡事項」欄に
「個別相談希望」とご入力ください。

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