【e-Learningリニューアルのお知らせ】
e-短時間で信頼関係を築く ANA流ビジネスマナー
2026年5月1日
このたび「e-接遇＆マナー研修」は、「e-短時間で信頼関係を築く ANA流ビジネスマナー」へリニューアルいたしました。
本リニューアルでは、客室乗務員の知見を活かした「対応力を高める4ステップ」の内容を新たに導入。受講により、ビジネスマナーや相手の状況に即した対応力を身につけ、信頼関係の構築から個人・組織の成長へとつなげることができます。
「e-短時間で信頼関係を築く ANA流ビジネスマナー」は業務内容に合わせて、2つのコースからお選びください。
①スタンダードコース
会話力や立ち居振舞いなど、あらゆるビジネスシーンで汎用的に活用いただけます。
✓ 相手との信頼関係を築くために
✓ マナーの実践
✓ 立ち居振舞い
✓ 会話力
✓ 電話応対のマナー
✓ Eメールのマナー
✓ 席次・紹介・名刺交換のマナー
✓ 訪問・来客応対のマナー
②営業職向けコース
対面のみならず、オンライン商談の場面でも相手の心を開き、信頼へとつなげるコミュニケーション術が学べます。
✓ 相手との信頼関係を築くために
✓ 電話応対のマナー
✓ Eメールのマナー
✓ 席次・紹介・名刺交換のマナー
✓ 訪問・来客応対のマナー
✓ オンラインコミュニケーション～信頼につながる印象づくり～
✓ オンラインコミュニケーション～お客様の心をつかむ商談～
Copyright © ANA Business Solutions Co.,Ltd. All rights reserved.