旅行

• 繁忙期の業務量急増
  ゴールデンウィークや夏休み、年末年始といった繁忙期には、ツアーの予約件数が通常の2〜3倍に急増し、事務作業がパンク状態だった。

• 社員の負担増大
  急増する業務量に正社員だけで対応していたため、残業が常態化し、社員の身体的・精神的な負担が大きくなっていた。
  社員が疲弊し、顧客対応の質が低下するリスクがあった。

• 有資格者の確保
  総合旅行業務取扱管理資格などの有資格者を採用することが難しく、専門性の高い業務を効率的に回すことが困難だった。

繁忙期の業務量急増が、社員の長時間労働の大きな要因となっていました。この状況を改善するため、事務作業をサポートしてくれる即戦力の人材を求めていました。

ANAビジネスソリューションから派遣されたスタッフは、迅速かつ正確に事務作業をこなしてくれたため、顧客からの問い合わせや手続き対応がスムーズになりました。
これにより、正社員はより質の高い顧客対応や商品企画といった付加価値の高い業務に集中できるようになりました。
繁忙期に必要な期間だけ人員を増やすことで、正社員を増やすことなく業務量をさばくことができ、人件費の最適化も実現できました。

人材派遣

• 海外出張管理業務の煩雑化
  グローバル事業の拡大に伴い、社員の海外出張が増加し、渡航申請やビザ手続き、航空券・ホテルの手配など、多くの手間と時間がかかっていた。特に、旅費交通費の内訳把握も難しく、管理業務が煩雑化していた。

• 専門知識を持つ人材の不足
  外国人従業員の在留資格申請や更新手続きが頻繁に発生しており、これらに精通した専門的な知識を持つ人材が社内に不足していた。

• コア業務への集中
  社員が本来の業務である営業などに集中できるよう、煩雑な渡航関連の事務作業を外部に委託する必要があった。

当社のグローバル展開が加速するにつれ、社員の海外出張が増加し、渡航手続きが大きな負担となっていました。
ANAビジネスソリューションからご紹介いただいた派遣スタッフは、渡航申請やビザ手続きの経験が豊富で、迅速かつ正確に事務作業をこなしてくれました。
これにより、社員は旅費や出張手配といった雑務から解放され、本来の業務に集中できるようになりました。
必要なスキルを持つ人材を、必要な時に活用できたため、業務効率が大幅に向上することができました。

人材派遣

• 代理店業務の多角化と負担増
  個人旅行だけでなく、法人出張やインセンティブツアーなど、業務が多角化していた。航空券やホテルの手配、旅程表の作成、そして電話やメールでの問い合わせ対応が増加し、既存の社員だけでは対応しきれなくなっていた。

• 専門知識と経験を持つ人材の必要性
  様々な顧客ニーズに対応するため、旅行業務に関する専門知識や経験を持つ人材が不足していた。特に、急な出張手配など、スポット的な需要に対応できる人材が求められていた。

• コストの最適化
  人件費を固定化することなく、業務量に応じて柔軟に人員を調整したいというニーズがありました。

当社の業務は、個人旅行から法人出張まで多岐にわたり、事務作業の負担が課題となっていました。
特に、企業からの急な出張手配依頼や、団体旅行の問い合わせが重なると、社員の残業が増える状況でした。
ANAビジネスソリューションからご紹介いただいた派遣スタッフは、旅行業界での事務経験が豊富で、すぐに戦力として活躍してくれました。
航空券やホテルの手配、顧客データの入力といった定型業務を任せることで、社員は顧客への提案や企画業務に集中できるようになりました。これにより、業務効率が大幅に向上し、顧客満足度も高まりました。
また、繁忙期のみ人員を増やすことで、無駄のない人員体制を構築でき、コスト面でも大きな効果を得ることができました。

人材派遣