受付

• 研究開発への人員集中
  研究開発部門へ人材を集約しており、事務・間接部門は人員不足が課題だった。特に受付業務は、急な欠員で業務が滞ることがあり、安定した運営が求められていた。
• コスト削減と品質向上
  正社員の採用・教育コストを削減しつつ、企業の顔となる受付の接客レベルを向上させたいと考えていた。

受付業務で専門の派遣スタッフを採用したことにより、受付業務がスムーズになりました。
派遣いただいたスタッフは業務習得が早く、急な欠員にも対応できるため、業務が安定しており、その結果、来社されたお客様に良い印象を与え、企業のブランドイメージ向上に貢献しました。
また、社員は研究開発に専念できるようになり、生産性が向上したことで、研究設備の更新などに再投資ができるようになりました。

人材派遣

• 人手不足の慢性化
  以前より慢性的な人手不足の状態にあり、受付サービス維持することが困難になりつつあった。

• 外国人患者増加への対応
  外国籍の患者様が年々増加しており、患者様との円滑なコミュニケーションが求められるようになっていた。

• 人材選定の難航
  求めるスキルや人物像に合致する人材を自力で見つけることが困難であり、採用活動が難航していた。

• 早期離職リスクの回避
  採用した人材が定着せず、早期に離職するリスクがあった。

当院では、以前ANAビジネスソリューションにご紹介いただいた方が現在も活躍されています。そのため、今回の欠員補充も迷わずご依頼しました。

当院の求める人材像を深く理解し、職場にぴったりの方をご紹介いただいたおかげで、外国籍の患者様にも寄り添ったきめ細やかな対応ができています。
言葉の壁を感じさせない丁寧なコミュニケーションは、患者様の安心感につながり、クリニック全体の信頼向上にも貢献しています。当院の理念を体現するような質の高い対応に、大変満足しています。

人材紹介

• 事業拡大に伴う人員不足
  事業拡大に伴い、受付業務は慢性的な人手不足で、増加する来客数や問い合わせに対応しきれない状況だった。
• コスト最適化と顧客体験の向上
  大規模な受付業務のコストを最適化しつつ、スマートで質の高い接客を提供したいと考えていた。

受付業務に専門の派遣スタッフを採用したことにより、業務効率化と顧客満足度の向上が実現しました。
派遣スタッフによる迅速かつ的確な来客対応は、来社されたお客様に良い印象を与え、企業の信頼性向上につながっています。
受付業務を外部に委託することで、社員はサービス開発や法人営業といった本業に集中できるようになりました。
また、プロフェッショナルな応対は、IT企業としての先進的で信頼性の高いイメージを印象づけ、企業ブランドの向上に大きく貢献しました。
受付はまさに会社の顔となり、お客様に良い印象を与えることができています。さらに、正社員の雇用に比べて人件費や採用コストを削減できました。

人材派遣

• グローバル化と人員不足
  海外からの来客が増加する中で、多言語対応を含めた質の高い受付体制が求められていた。一方で、人員は生産管理や技術開発部門に優先的に配置されており、受付業務は人手不足が課題だった。
• 企業イメージの体現
  ものづくりに対する誠実さを、企業の顔である受付を通して伝えたいという狙いがあった。

専門の派遣スタッフを採用したことで、受付業務の安定性と品質が向上しました。特に多言語対応を含めた質の高い接客は、お客様に良い印象を与え、結果として企業の信頼性やブランドイメージを高めることに貢献しています。
さらに、受付業務から解放された社員は、生産管理や新規顧客開拓といったコア業務に集中できるようになったため、業務効率とコスト削減が大幅に向上しました。

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