講師

• サービス品質の標準化と強化
  顧客満足度をさらに向上させるため、サービスレベルの標準化と強化が必要だった。
  特にホテルの理念に基づいた、従業員一人ひとりのホスピタリティ精神を育成するための研修プログラムを強化したいと考えていた。

• 研修準備から指導まで担える、ホスピタリティ講師の採用
  従来の採用手法では、ホテル業界の経験に加え、質の高い接客サービスに関する幅広い知識と指導スキルを兼ね備えた人材の確保が困難だった。
  併せて研修マニュアルの作成やプログラムの企画にも貢献できる即戦力となる講師を求めていた。

自社の社員研修講師を採用するため、ANAビジネスソリューションに依頼しました。
入社された講師の方は、航空業界とホテル業界での豊富な経験をお持ちで、そのノウハウを存分に活かした質の高い研修を実施してくださっています。
社員からの評判も非常に高く、研修用マニュアルの作成においても的確な助言をいただき、大変助かっています。
今回の採用が、お客様に「また来たい」と思っていただけるサービス提供に繋がることを期待しています。

人材紹介

• 組織全体のサービス品質向上
  顧客満足度をさらに高めるため、組織全体のサービス品質を根本から見直す必要があった。
  従業員一人ひとりの意識改革を促し、プロフェッショナルなホスピタリティ精神を醸成するための、より実践的な教育プログラムを求めていた。

• 採用手法の見直し
  従来の採用手法では、単にホテル経験があるだけでなく、指導者として社員の意識を変えることができる、高いスキルと経験を持った人材の確保が困難だった。
  研修プログラムの企画から実施まで、一貫して任せられる即戦力となるプロフェッショナルを必要としていた。

組織全体のサービス品質を次のステージへ引き上げるべく、指導経験豊かなプロを求めANAビジネスソリューションに相談しました。
ご紹介いただいた方は、航空業界で培われた一流のホスピタリティと指導力を併せ持ち、研修プログラムの構築から実践まで一人で担える、まさに理想の人材でした。
受講した社員たちの意識も格段に向上し、すでに顧客満足度にも良い影響が出ています。まさに「人への投資」の価値を再認識させてくれる、素晴らしい採用になったと確信しています。

人材紹介

• 航空業界の即戦力となる学生を育成する、実践的な講師の確保
  航空業界を目指す学生に、より実践的で質の高い教育を提供する必要がありました。
  特に専門知識だけでなく、実際の現場で役立つリアルな経験談やソフトスキルを教えられる講師の確保が急務でした。

• 人間的魅力あふれる講師の確保
  従来の採用手法では、教員としての経験だけでなく、複数の航空会社での勤務経験や幅広い接客ノウハウを持つ人材を見つけることが困難でした。
  学生のロールモデルとなり、モチベーションを高められるような、人間的魅力にあふれた講師を求めていました。

航空業界を目指す学生を指導する講師を探していた際、ANAビジネスソリューションに相談しました。
ご紹介いただいた方の中から、複数社での客室乗務員経験を持つ方を採用。明るいお人柄で学生からの人気も高く、授業の合間にはキャリア相談にも乗ってくださるなど、これまでの接客経験を活かし、すぐに即戦力として活躍されています。
専門的な知識だけでなく、現場で培われた経験を伝えられる講師の存在は、学生のモチベーション向上にも繋がると確信しています。

人材紹介