新入社員ビジネスマナー研修
6時間コース

2日間の研修プログラムを6時間に凝縮。社会で必要とされる「マナーの基本」を学ぶことで、新入社員に求められる自信を持って「前に踏み出す力」を養います。

「新入社員ビジネスマナー研修 2日コース」のエッセンスを6時間に凝縮した研修プログラムです。
マナーの基本（＝相手に敬意を払う）を繰り返し学び、形や行動にその気持ちを表現する必要性を理解することで、基本的なビジネスマナーの実践力を養います。電話応対・名刺交換の演習では実習を繰り返す中で、伝える力、感じる力、考える力を養い、失敗を恐れずにチャレンジする心、粘り強く取り組む心を育み、前に踏み出す勇気と自信につなげます。

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新入社員ビジネスマナー研修 6時間コースの特長

研修を通して成長意欲を持って社会に一歩踏み出せるよう、意識と行動にシフトチェンジを図ります。
円滑に仕事を進めるためには、その土台となる「相手の方への接遇：おもてなしの心の表現」について学び、理解を深め行動の実践を促します。
社会人としてふさわしい言葉遣いやビジネスマナーの基本を学べます。

参加者の声

客室乗務員の経験に基づいた講義だったため説得力が非常にあった。表情の作り方などもプロの技術を感じた。
（卸売・小売業男性）
いただいた講義の内容もさることながら、プレゼンテーション力や指導力に感動いたしました。この研修で得られた細かな心配りの必要性や聴かせるための配慮を自分のものにしていけたらと強く感じました。
（不動産業男性）

研修の概要

新入社員としてコミュニケーションの第一歩である「挨拶」「返事」（反応を示す）を研修を通じて徹底して体得します。

主対象者	個人、法人（企業・団体）、行政機関などを問わず、新入社員・新入職員の方 ※同業他社の方のご受講はご遠慮いただいております。
時間	10:00〜17:00（休憩時間を含む） ※諸事情により開講時間を変更する場合がございます。
定員	公開講座：20名オンライン公開講座：30名 ※最少催行人数に満たない場合は、開講できない場合がありますことを予めご了承ください。この場合は、弊社より直接ご連絡いたします。
受講料金	一般料金：・25,300円（税込）<本体料金：23,000円> ※ANAカード(クレジット機能付)会員様は、ANAカードで決済いただくと200円(税込)につき1マイルたまります。詳しくは「各種サービスのご案内」をご覧ください。

ご注意

※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
※テキストは会場にてお渡しいたします。オンライン開催時は事前にメールにてお送りいたします。（講座受講以外の方へのテキスト販売は行っておりません。）

新入社員ビジネスマナー研修 6時間コースの基本プログラム

公開講座

新入社員の心構えと職場のコミュニケーション	新入社員の心構えを確認し社会人としての自覚を醸成します。職場のコミュニケーションの基本である挨拶、返事の重要性とその効果を確認し実践につなげます。
接遇の基本	人と人とが出会う場面で円滑な人間関係を築くために必要とされる「接遇：おもてなしの心の表現」について理解を深め、行動化を促します。
言葉遣い	正しい言葉遣い、間違えやすい敬語、感じの良い受け答えについて学び、社会人としてふさわしい言葉遣いを身につけます。
電話応対と Eメールのマナー	ビジネスにおける通信手段として欠かせない、電話での応対とEメールのマナーを確認します。発声・滑舌の演習を行い、見えない相手にも良い印象を与えるコミュニケーションの取り方を身につけます。
ビジネスマナーの基本	社会人として押さえておきたい「席次」「名刺交換」「訪問応対」といった基本のビジネスマナーを学びます。

オンライン公開講座

新入社員の心構えと職場のコミュニケーション	学生気分を払拭し、社会人としての意識を醸成します。新入社員の心構えを確認し社会人としての自覚を持ちます。
新入社員の心構えと職場のコミュニケーション	コミュニケーションの基本である挨拶、返事の重要性を理解します。また、報告・連絡・相談について学びます。
接遇とは～おもてなしの心の表し方～	ビジネスだけでなく、人と人とが出会うあらゆる場面で相手と円滑に人間関係を築くためには「接遇：おもてなしの心の表現」が不可欠であることを理解し行動化につなげます。 ※オンラインでの印象upにつながるポイントについてもご紹介します。 ※実習を行うため、デスク周りに可能な限りスペースの確保をお願いします。
言葉遣い	社会人としてふさわしい言葉遣いを学びます。
ビジネスマナー	ビジネスマナーを学び名刺交換の演習を通してポイントを理解します。 ※名刺入れ、名刺または名刺サイズのカード（2枚）をご用意ください。
電話応対	ビジネスにおける電話について確認し、演習を通し練習します。

利用システム

Zoom（Zoom Video Communicatios 社提供）
推奨される環境はこちらをご確認ください

受講環境についてのお願い

受講する場所でのオンライン受信ができるインターネット接続の環境を確認ください

ご用意いただくもの

カメラ付きパソコン ※外付けのカメラでも可
マイク付きイヤホン

研修プログラムにより事前にご用意いただく必要があるものは別途お知らせします

当日のお願い

カメラはONにした状態でご受講ください
当日講義に集中できる環境下でのご受講をお願いします

担当講師について

ANAの客室乗務員（キャビンアテンダント）や空港係員（グランドサービス）を務め、多くのANA社員を育ててきた経験豊富な講師が担当します。

日本国内、海外からのお客様をおもてなしするANAのフロントラインで数多くの社員を育ててきた客室乗務員・空港職員（旅客係員）出身の講師が担当いたします。さまざまな経験を積んでいるので、お客様の業種・業態を問わずご活用いただけます。受講者の皆様お一人ひとりがお客様満足に対して喜びややり甲斐を見出せるような「人財」を育てることを目指しております。

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