教育・研修新入社員・階層別研修

公開講座新入社員ビジネスマナー研修
6時間コース

2日間の研修プログラムを凝縮。社会で必要とされる「マナーの基本」を学び、新入社員に求められる「前に踏み出す力」を養います。

「新入社員ビジネスマナー研修 2日コース」からさらに、エッセンスを凝縮した6時間の研修プログラムです。
マナーの基本（＝相手に敬意を払う）を繰り返しお伝えし、形や行動にその気持ちを表現する必要性を理解することで、次に学ぶ基本的なビジネスマナーの実践力を養います。電話応対・名刺交換の演習では失敗を繰り返す中で、感じる力、考える力を養い、失敗を恐れずにチャレンジする心、失敗をしても粘り強く取り組む心を育み、前に踏み出す勇気と自信につなげます。

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新入社員ビジネスマナー研修 6時間コースの特長

教育体制を整えても、新入社員に意欲がなければ計画通りに人財を育成することはできません。研修を通して社会人としての意識と行動にシフトチェンジを図り、成長意欲を持って社会に一歩踏み出せる人財を送り出します。
学生時代とは異なる人間関係の中で、円滑に仕事を進めるためには、どのような方とも良好な関係を築く必要があります。その土台となる「相手の方への接遇：おもてなしの心の表現」について、理解を深め行動の実践を促します。
社会人としてふさわしい言葉遣いやビジネスマナーの基本を学んでいただけるプログラムです。

参加者の声

客室乗務員の経験に基づいた講義だったため説得力が非常にあった。表情の作り方などもプロの技術を感じた。
（卸売・小売業男性）
いただいた講義の内容もさることながら、プレゼンテーション力や指導力に感動いたしました。この研修で得られた細かな心配りの必要性や聴かせるための配慮を自分のものにしていけたらと強く感じました。
（不動産業男性）

研修の概要

新入社員としてコミュニケーションの第一歩である「挨拶」「返事」（反応を示す）を研修を通じて徹底して体得します。

主対象者	個人、法人（企業・団体・行政機関など）を問わず、新入社員・新入職員の方
時間	6時間（10:00～17:00 / 休憩時間を含む） ※諸事情により開講時間を変更する場合がございます。
定員	20名 ※4名に満たない場合は、開講できない場合がありますことを予めご了承ください。この場合は、弊社より直接ご連絡いたします。
受講料金（税込）	一般料金：21,600円 ANAカード（クレジット機能付）会員様特別料金：18,360円 ※ANAカード（クレジット機能付）会員様は、特別料金（15%off）となります。詳しくは「ANAカード会員様向け公開講座特別料金」をご覧ください。 ※受講者ご本人名義のカードが対象となります。

ご注意

※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
※テキストは会場にてお渡しいたします。（講座受講以外の方へのテキスト販売は行っておりません。）

新入社員ビジネスマナー研修 6時間コースの基本プログラム

・オリエンテーション～研修の目的の確認～
・新入社員としての心構えと職場のマナー～学生気分を改める～
・接遇の基本～おもてなしの心の大切さと表現のポイント～
（第一印象、立ち居振舞い、身だしなみの確認を含む）
・言葉遣いと感じの良い話し方、聴き方〜社会人としての言葉遣い〜
・電話応対とEメールの基本～見えない相手にも良い印象を与える～
・訪問応対、ビジネスマナー～ビジネスマナーの基本を学ぶ～
・目標設定

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担当講師について

ANAの客室乗務員（キャビンアテンダント）や空港係員（グランドサービス）を務め、多くのANA社員を育ててきた経験豊富な講師が担当します。

日本国内、海外からのお客様をおもてなしするANAのフロントラインで数多くの社員を育ててきた客室乗務員・空港職員（旅客係員）出身の講師が担当いたします。さまざまな経験を積んでいるので、お客様の業種・業態を問わずご活用いただけます。受講者の皆様お一人ひとりがお客様満足に対して喜びややり甲斐を見出せるような「人財」を育てることを目指しております。

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