教育・研修 ANA おもてなし＆ビジネスマナー
おもてなしスペシャリストが担当する
貴社の抱えている悩み、強みをモニタリング調査で明確にし、
効果的な研修をご提案・実施いたします。
ANAグループは英国SKYTRAX（スカイトラックス）社（※1）が運営するエアライン・スター・ランキングにおいて最高評価である「5スター」を連続獲得いたしました。私たちANAビジネスソリューションは、ANAグループが培った「おもてなしの心」を調査と研修を通じてお伝えいたします。
（※1）SKYTRAXは、1989年創立の、英国ロンドンに拠点を置く航空産業コンサルティング・格付け会社です
研修概要
「モニタリング」と「研修」をセットで行うことで、現状把握・おもてなし力向上を図ります。担当は接遇・マナー研修の講師（ANAグループの客室乗務員や接遇経験者など）です。「接遇のプロ」の視点でサービスをチェックし、評価・課題抽出を行います。実際に現場を確認して、フィードバックと研修を実施することで、一貫性をもって改善にお役立ていただけます。
| 主対象者 |
サービス企業や団体の店舗・受付・窓口・フロントなど |
|---|---|
| モニタリング形態・時間 |
1名からモニタリング（サービスや内容により実施時間は要相談） |
| 研修形態・時間 |
2時間～2日間ご要望に応じてカスタマイズ |
| 講師派遣料金 |
以下よりお気軽にご相談ください。 |
ご要望に応じてカスタマイズをご提案いたします。まずは以下よりご相談・お問い合わせください。
このプログラムに関するご相談は
担当講師について
ANAの客室乗務員（キャビンアテンダント）や空港係員（グランドサービス）を務め、多くのANA社員を育ててきた経験豊富な講師が担当します。
日本国内、海外からのお客様をおもてなしするANAのフロントラインで数多くの社員を育ててきた客室乗務員・空港職員（旅客係員）出身の講師が担当いたします。さまざまな経験を積んでいるので、お客様の業種・業態を問わずご活用いただけます。受講者の皆様お一人ひとりがお客様満足に対して喜びややり甲斐を見出せるような「人財」を育てることを目指しております。
取引実績
実際に導入いただいているご担当者様のインタビュー記事や事例をご紹介しています。
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公開講座・オンライン公開講座
e-Learning（オンデマンド）
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