教育・研修ヒューマンエラー対策

ヒューマンエラー対策研修
仕組みコース

TOP
サービスラインアップ
教育・研修
ヒューマンエラー対策
ヒューマンエラー対策研修仕組みコース

「仕組みでエラーチェーンを切っていく」
ANA整備部門の中で現場と一緒に仕組みを作ってきた
経験とノウハウをお伝えいたします。

安全・安心な組織になっていくためには「確かな仕組み」と「誠実な行動」の両輪が必要です。多くのヒューマンエラーは現場で発生していますが、それはエラーをした個人の問題だけではなく、エラーを起こしやすい仕組みそのものに要因がある場合があります。
現場がエラーを起こさないための仕組み作りのポイントと、安全・安心な職場作りに不可欠なリスク管理と、安全文化の醸成に必要な要素についてお伝えします。

『ヒューマンエラー対策研修』には、基礎コースを受講した方を対象に3つのステップアップコースをご用意しています。

研修紹介動画はこちら

公開講座の日程・お申し込み

東京（品川）

オンライン

研修特長

ANA整備部門の中で、現場と一緒に「仕組み」を作ってきた講師陣の経験をもとに作られた実践的な内容です。

「仕組み」を作る担当者が、ヒューマンエラーを防ぐ重要なカギを握っていることを認識し、自らの役割の大切さを学びます。

ヒューマンエラーは、現場で発生します。しかしその要因は、「仕組み」を作る担当者（管理・計画者）によって作り出されていることが多くあるのです。
「仕組み」を作る担当者が「仕組み」に欠陥を入れないことが重要であることを理解します。

ヒューマンエラーを起こしにくい様々な「仕組み」を具体例やワークを交えて習得します。

ヒューマンエラーの防止には、「仕組み」と「行動」の両輪が必要でどちらが欠けてもヒューマンエラーを防止できないことを学びます。

研修概要

対象者	スタッフ部門（品質管理、リスク管理など現場を支えるご担当者）、現場管理層（手順書や職場の仕組みづくりなどに携わる方） 2時間以上の『基礎コース』（オンライン含む）を受講された方が対象の研修です。 ※同業他社の方のご受講はご遠慮いただいております。
時間	対面：10:00～17:00（休憩時間を含む）オンライン：13:30～17:30（休憩時間を含む） ※諸事情により開講時間を変更する場合がございます。
定員	対面：24名オンライン：24名 ※最少催行人数に満たない場合は、開催できない場合がありますことを予めご了承ください。　開催中止の際は弊社よりご連絡いたします。
受講料金	対面 58,300円（税込）<本体料金：53,000円> オンライン 44,000円（税込）<本体料金：40,000円> ※ANAカード(クレジット機能付)会員様は、ANAカードで決済いただくと200円(税込)につき1マイルたまります。詳しくは「各種サービスのご案内」をご覧ください。 ※マイルを使って研修をご受講いただく場合、会員ご本人様、会員の配偶者・同性パートナーおよび2親等以内のご家族が対象となります。

ご注意
※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
※テキストは会場にてお渡しいたします。（講座受講以外の方へのテキスト販売は行っておりません。）

基本プログラム

基礎コースの復習	基礎コースの内容についてポイントを振り返ります。
リスク管理と安全文化	航空業界では、個人から組織的要因の排除へと移り、SMS（Safety Management System）が導入されています。「リスクを管理する」とは、どういうことなのかを考えます。「安全文化」を構成するための「4つの文化」について説明します。
エラーを起こしにくい仕組み作り	「人間であればエラーは避けられない」しかし、いかにして「その影響をコントロールするのか」。不幸にも起こってしまった事故やヒヤリハットなどの情報から、どんなエラーが起きたのかを紐解き、対策の方向性を出していきます。さらにSHELモデルを活用して、要因を絞り込むことで、有効性の高い対策を考えます。
仕組み作りのポイントと事例	「要因」が分かった上で対策を考えます。その上で、どうやって「要因」に的確に対処していくか、要因毎により有効な対策とするためのポイントや事例を紹介します。良い対策でも、行動する人に正しく伝わらなければ機能しないことを理解し、どうしたら良いのか、ワークを通じて学びます。
確かな仕組みと行動	安全・安心な組織は「仕組みと行動の両輪」と、「安全文化」からなっていることを理解します。