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ヒューマンエラー対策研修
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ヒューマンエラー対策研修仕組みコース

「仕組みでエラーチェーンを切っていく」
ANA整備部門の中で現場と一緒に仕組みを作ってきた
経験とノウハウをお伝えいたします。

安全・安心な組織になっていくためには「確かな仕組み」と「誠実な行動」の両輪が必要です。多くのヒューマンエラーは現場で発生していますが、それはエラーをした個人の問題だけではなく、エラーを起こしやすい仕組みそのものに要因がある場合があります。
現場がエラーを起こさないための仕組み作り（未然防止策）のポイントと、安全・安心な職場作りに不可欠なリスク管理と、安全文化の醸成に必要な要素についてお伝えします。

『ヒューマンエラー対策研修』には、基礎コースを受講した方を対象に3つのステップアップコースをご用意しています。

公開講座の日程・お申し込み

東京（品川）

オンライン

仕組みコースの特長

ANA整備部門の中で、現場と一緒に「仕組み（未然防止策など）」を作ってきた講師陣の経験をもとに作られた実践的な内容です。

「仕組み」を作る担当者が、ヒューマンエラーを防ぐ重要なカギを握っていることを認識し、自らの役割の大切さを学びます。

ヒューマンエラーは、現場で発生します。しかしその要因は、「仕組み」を作る担当者（管理・計画者）によって作り出されていることが多くあるのです。
「仕組み」を作る担当者が「仕組み」に欠陥を入れないことが重要であることを理解します。

ヒューマンエラーを起こしにくい様々な「仕組み（未然防止策）」を具体例やワークを交えて習得します。

ヒューマンエラーの防止には、「仕組み」と「行動」の両輪が必要でどちらが欠けてもヒューマンエラーを防止できないことを学びます。

コースの概要

ヒューマンエラーの防止を、現場・個人任せにしていませんか？
エラーを防ぐには、エラーを起こさない「仕組み」が重要であることを具体例とワークを交えてお伝えします。

対象者	公開講座『基礎コース』（または『オンライン公開講座基礎コース』）の修了者に限ります。第一線で従事される方や顧客対応する方などを支え、手順書作りや職場の仕組み作りなどに携わる方や現場管理層の方 ※同業他社の方のご受講はご遠慮いただいております。
受講者の主な業種	情報通信、運輸、医療・福祉、金融・保険、製造業など
実施時間	公開講座：10:00～17:00（休憩時間を含む）オンライン公開講座：13:30～17:30（休憩時間を含む） ※諸事情により開講時間を変更する場合がございます。
定員	公開講座：20名オンライン公開講座：24名 ※定員に満たない場合は、開講できない場合がありますことを予めご了承ください。この場合は、弊社より直接ご連絡いたします。
受講料金	対面一般料金：・58,300円（税込）<本体料金：53,000円> オンライン一般料金：・44,000円（税込）<本体料金：40,000円> ※ANAカード(クレジット機能付)会員様は、ANAカードで決済いただくと200円(税込)につき1マイルたまります。詳しくは「各種サービスのご案内」をご覧ください。 ※マイルを使って研修をご受講いただく場合、会員ご本人様、会員の配偶者・同性パートナーおよび2親等以内のご家族が対象となります。
備考	ワークを含む座学 ANAグループや他業界での具体例の紹介、実際の手順書作りのワーク等を通じてヒューマンエラーを「仕組み（未然防止策など）」で防ぐ重要さをお伝えするとともにそのベースとなる「リスク管理」や「安全文化」についてもお伝えしていきます。

ご注意
※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
※テキストは会場にてお渡しいたします。（講座受講以外の方へのテキスト販売は行っておりません。）

仕組みコースの基本プログラム（抜粋）

はじめに	エラーは「仕組み」と「行動」の両輪で防いでいくことの重要性をお伝えし、仕組み（未然防止策など）を作る担当者が陥りがちなエラーがあること、そのエラーの性質などを理解していただきます。
安全文化を構成する四つの要素	「仕組み」と「行動」でヒューマンエラー対策を実践し、どんな文化をもつ組織とすべきなのか、目指すべき姿を航空界の事例でご紹介します。
エラーを起こさない仕組みづくり	単に「仕組み」を作っただけでは皆が進んで「行動」してくれるとは限りません。「守りやすいルール」「皆が気付きを報告したくなる仕組み」等の「行動を支える仕組み」も必要です。