インバウンドおもてなし研修

分かりやすく丁寧に教えていただきました。訪日外国人のお客さまが増えていく中で、対応に自信がなかったのですが、まずは伝えようという気持ちがとても大切だということを学びました。これから自信を持って対応していきたいと思います。

人と接する時に大切なことを学ぶことができました。日本のお客様への対応にも通ずる有意義な研修だったと思います。お客様の目線に立って、多様性を認めるという考え方を実践し、また自分の中の思い込みを減らしていきたいと思いました。

あっという間の有意義な時間でした。異国文化の違いを理解してコミュニケーションを図る大切さ、また言葉が通じなければ笑顔とジェスチャーでも伝わることもある。大変勉強になりました。言葉がわからなくても、積極的に海外からの来館者にコミュニケーションを図っていきたいと思います。

相手を思う気持ちが根底にあり、相互理解が深まり、信頼に繋がる。お客様に対しても、スタッフに対しても、通じるものだと思いました。接客時において、お客様に好意的感心をもち、何かできることはないか観察をし、相手の裏側にある気持ちにも意識を向け、応える接客を心掛け実践します。