教育・研修ヒューマンエラー対策

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ヒューマンエラー対策研修仕組みコース

「仕組みでエラーチェーンを切っていく」
ANA整備部門の中で現場と一緒に仕組みを作ってきた
経験とノウハウをお伝えいたします。

安全・安心な組織になっていくためには「確かな仕組み」と「誠実な行動」の両輪が必要です。多くのヒューマンエラーは現場で発生していますが、それはエラーをした個人の問題だけではなく、エラーを起こしやすい仕組みそのものに要因がある場合があります。
現場がエラーを起こさないための仕組み作り（未然防止策）のポイントと、安全・安心な職場作りに不可欠なリスク管理と、安全文化の醸成に必要な要素についてお伝えします。

仕組みコースの特長

ANA整備部門の中で、現場と一緒に「仕組み（未然防止策など）」を作ってきた講師陣の経験をもとに作られた実践的な内容です。

「仕組み」を作る担当者が、ヒューマンエラーを防ぐ重要なカギを握っていることを認識し、自らの役割の大切さを学びます。

ヒューマンエラーは、現場で発生します。しかしその要因は、「仕組み」を作る担当者（管理・計画者）によって作り出されていることが多くあるのです。
「仕組み」を作る担当者が「仕組み」に欠陥を入れないことが重要であることを理解します。

ヒューマンエラーを起こしにくい様々な「仕組み（未然防止策）」を具体例やワークを交えて習得します。

ヒューマンエラーの防止には、「仕組み」と「行動」の両輪が必要でどちらが欠けてもヒューマンエラーを防止できないことを学びます。

研修概要

ヒューマンエラーの防止を、現場・個人任せにしていませんか？
エラーを防ぐには、エラーを起こさない「仕組み」が重要であることを具体例とワークを交えてお伝えします。

対象者	第一線で従事される方や顧客対応する方などを支え、手順書作りや職場の仕組み作りなどに携わる方や現場管理層の方 ※講師派遣での基礎コース2時間以上の受講、もしくは「公開講座基礎コース」（または「オンライン公開講座基礎コース」）修了者が対象の講座でございます。 ※同業他社の方のご受講はご遠慮いただいております。
研修形態・時間	対面もしくはオンライン 2時間～6時間でお客様のご要望に合わせてプログラムをご提案いたします。 ※定員は研修形態により異なります。
講師派遣料金	以下のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

対象者

第一線で従事される方や顧客対応する方などを支え、手順書作りや職場の仕組み作りなどに携わる方や現場管理層の方

※講師派遣での基礎コース2時間以上の受講、もしくは「公開講座基礎コース」（または「オンライン公開講座基礎コース」）修了者が対象の講座でございます。
※同業他社の方のご受講はご遠慮いただいております。

研修形態・時間

対面もしくはオンライン
2時間～6時間でお客様のご要望に合わせてプログラムをご提案いたします。

※定員は研修形態により異なります。

講師派遣料金

以下のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

ご注意
※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
※テキストは会場にてお渡しいたします。（講座受講以外の方へのテキスト販売は行っておりません。）

このプログラムに関するご相談は

お問い合わせフォームへ

基本プログラム（抜粋）

はじめに	エラーは「仕組み」と「行動」の両輪で防いでいくことの重要性をお伝えし、仕組み（未然防止策など）を作る担当者が陥りがちなエラーがあること、そのエラーの性質などを理解していただきます。
安全文化を構成する四つの要素	「仕組み」と「行動」でヒューマンエラー対策を実践し、どんな文化をもつ組織とすべきなのか、目指すべき姿を航空界の事例でご紹介します。
エラーを起こさない仕組みづくり	単に「仕組み」を作っただけでは皆が進んで「行動」してくれるとは限りません。「守りやすいルール」「皆が気付きを報告したくなる仕組み」等の「行動を支える仕組み」も必要です。