アサーション研修

職場での円滑なコミュニケーションや人間関係は、チームや組織の生産性、従業員の満足度、離職率など、企業にとって重要な要素に大きく関与しています。この研修では、自身のコミュニケーション傾向を把握し、相手の立場や状況に配慮しながら、自分の考えや気持ちを誠実に伝えるためのコミュニケーションスキルを学べます。

ANAグループでは2008年に、航空機事故防止の観点で運航乗務員の訓練にアサーションのプログラムを取り入れ、「運航中に疑問を感じた場合、職位の上下に関わらず躊躇なくアサーションをする」、そして「アサーションには謙虚、かつ真摯に対応する」ことで良好なコミュニケーションの確保と、ヒューマンエラーによる事故防止に役立てています。
現在は、整備士や客室乗務員などANAグループ全体にアサーションが広まり、安全品質のみならず業務品質の維持・向上や、人間関係・職場風土の改善にもつながっています。

＼ ご指定の日時・会場に講師を派遣 ／

＼ 1名様から申込可能 ／

自己理解に始まり、順序立てて、人との関わり方、自分も相手も尊重したコミュニケーションについて学ぶ機会を得ました。演習を交えながら研修を進めていただいたことで、具体的にどのような聞き方、言葉の発し方が相応しいのかを実感することができました。

良い職場の人間関係を築いていくために、自分が率先して周りに対してアサーションを意識して関わって行きたいと、心から思える研修でした。自分自身も、また周りのスタッフも働く事に充足感を持てるような雰囲気を作り出していきたいです。

色々な人が働く職場で研修内容をしっかり実践できれば、様々な課題が解決できると思います。皆が日々意識するだけでも変化があると思うので、自分の言動や行動を振り返りながら取り組んでいきたいと思います。

研修目的と要点を説明して頂いた後に、グループ演習を通した気づきや学びが得られる全体構成がとても良かったです。自分のコミュニケーションの癖に改めて気づきましたし、職場で上手くコミュニケーションができていないと感じた時には、学んだことを思い出しながらどこが足りてないのかを振り返り、スパイラルアップしていきたいと思います。