ANAビジネスソリューション株式会社

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教育・研修新入社員・階層別研修

講師派遣新入社員研修
職場のコミュニケーション

なぜコミュニケーションが重要なのかを知り、社会人に求められるコミュニケーションの基礎を学び、演習を通して身に付けるプログラムです。

「携帯電話世代」である今の時代の新人は、コミュニケーションの重要性はわかっていても自分からアクションを起こせない人が増えています。「話す・聴く」などのコミュニケーションスキルを演習を通して身に付け、自分の対人スキルに自信を備え、自らどのような場面でも積極的に人に関わっていける「人財」を育てます。

研修概要

コミュニケーションの目的を理解したうえで、挨拶をはじめ、人との好ましいコミュニケーションスタイルを学び、身に付けます。また、職場での報・連・相の意義を深める議論・演習で実践力を養います。

主対象者 新入社員・内定者
研修形態・時間
  • 2時間~2日間の間でご要望に応じてカスタマイズ
※定員はプログラムにより異なります。
※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
講師派遣料金 以下よりお気軽にご相談ください。

ご要望に応じてカスタマイズをご提案いたします。まずは以下よりご相談・お問い合わせください。

このプログラムに関するご相談はお問い合わせフォームへ

基本プログラム

職場のコミュニケーションの大切さ どのようなコミュニケーションが必要なのか、その大切さを考えます。
挨拶の重要性 コミュニケーションは挨拶から。わかっていることを実践する力を備えます。
感じの良い会話 「話す・聴く」ポイントを演習し、よりよい人間関係の基礎を学びます。
報・連・相の基本 報・連・相の重要性を演習を通して理解し、自分で考える力を養います。
説得力ある話し方 相手に納得していただくために必要な表現方法等を考え、実践を重ねます。
ストローク 演習を通して、良好な人間関係の構築に必要なことに気付いていただきます。

カスタマイズ例

お客様のご要望、受講者の人数、年齢、業種・業態等に応じて研修の内容をカスタマイズし、最も効果的な研修プログラムをご提案します。

2日コース  新入社員コミュニケーション研修

対象者・人数 1クラス約35名
研修の目的 信頼を得られる人材を目指し、円滑な人間関係の構築に繋がるコミュニケーション力を自ら高める必要性に早期に気付かせ、成長を促します。
プログラムコンテンツ 第一印象、接遇の基本、言葉遣い、電話応対、感じの良い聴き方・話し方、職場のマナー、ストローク演習、スピーチ演習。
演習例 電話応対実習、報・連・相のロールプレイ、スピーチ演習(自信の醸成、効果的な意思の伝え方)、ストローク演習など。
研修導入ご担当者の声 皆様にご尽力いただきましたおかげで、最後までしっかりと挨拶をし、人を思いやる心を育むことができたと感じています。

1日コース  新入社員コミュニケーション研修

対象者・人数 1クラス約20名
研修の目的 営業や開発、様々な分野に分かれて配属される新入社員に、すべての社員を尊重しながら企業の目標を担える「人財」への早期育成。
プログラムコンテンツ 基本プログラム
研修導入ご担当者の声 研修では大変お世話になりましてありがとうございました。準備の段階から、皆様の想いが伝わりましたし、講義中のエピソードはとても心に響きました。いただいたご指摘・ご感想は厳しいながらも、とても愛情を感じるものだったと思います。

基本プログラムのPDFをダウンロード

導入事例

様々なニーズにあわせたプログラムをご用意しております。

研修例
新入社員研修、管理・監督者向け接遇研修、社内マナーインストラクター養成研修、医療・福祉従事者向け接遇研修、受付・窓口応対研修、店舗スタッフ接遇研修、営業スキルアップ研修、遊技場・アミューズメントパークスタッフ接遇研修、etc…
お客様事例
事例その1:金融機関新入社員職場のコミュニケーション
マナーを「形」として伝えるのみならず、「なぜ」を大切に伝えてくださったおかげで、「今年の新人は違う」と受け入れ側からの反応に驚いています。
事例その2:メーカー店舗担当新入社員コミュニケーション研修
お客様と直接接する店舗スタッフが、基本を学んだ自信により、さわやかに感じよく対応している姿に、研修効果を感じています。

上記以外にもお客様の業種・業態や、受講者数、ご希望のお時間などにより研修内容をカスタマイズいたします。
最適なプログラムをご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

ご注意:講義の録音・撮影はご遠慮願います

担当講師について

ANAの社員を数多く育ててきた経験豊富なインストラクターが講師を務めます。

社員一人ひとりがお客様満足に対し、喜びややりがいを見出せるような「人財」を育てることを目指しております。

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取引実績

実際に導入いただいているご担当者様のインタビュー記事や事例をご紹介しています。