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教育・研修ANAダイバーシティ

e-Learning
(オンデマンド)

e-ユニバーサルサービス研修<日本語・英語>

障がいがある方や高齢の方など、お手伝いが必要な方のサポートに活かせる心構えや様々な場面でのサポート方法を動画を使用してお伝えします。

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主対象者 個人、法人(企業・団体)、行政機関などを問わず、ユニバーサルサービスを学びたい方
※同業他社の方のご受講はご遠慮いただいております。
内容 学習時間:約90分
  • マインド編
    ・障がい当事者からのメッセージ
    ・ユニバーサルサービスとは何か
  • 基本サポート編
    ・基本のアプローチ
    ・車いすを使用している方への応対のポイント、サポート方法
    ・音声による情報が得にくい方への応対のポイント、サポート方法
    ・視覚による情報が得にくい方への応対のポイント、サポート方法
    ・様々な障がいに対する理解と接し方
  • 補助犬編
期間 3か月間
受講料 基本使用料 22,000円(税込) 
<本体料金:20,000円>
3ヶ月 1IDあたり 5,500円(税込) 
<本体料金:5,000円>

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ANAダイバーシティのプログラム一覧

【日本で働く外国人向け】英語で学ぶ職場のコミュニケーションとビジネスマナー研修
外国人の方が日本で働くうえで知っておきたい、日本のコミュニケーションの特徴とビジネスマナーをお伝えします。
公開講座
女性のためのキャリア研修(公開講座)
研修を通じて、長期的なキャリアビジョンを描き、より自発的に仕事に取り組む意欲や姿勢を養います。多くの女性が働くANAグループの経験もお伝えします。
公開講座
~ANAの心のバリアフリー~ 心が伝わるユニバーサルサービス研修
障がいのある方や高齢な方など、不便を感じている方々に、誰もが自然な気持ちでサポートできるよう、具体的な技術や心構えを身につけていただきます。
公開講座
ポケトーク de OMOTENASHI 研修
「おもてなしの心」と「ポケトーク」による言葉の壁を越えたコミュニケーションの楽しさで、マインド面と実践面の両面から訪日外国人への対応力向上につなげます。
公開講座
ANA流人づくりから考えるミドルシニア向けキャリア研修
~自分の可能性にOK!GO!~
これまでのキャリアや経験を棚卸し、これから先の自身の可能性を探ります。
オンライン
公開講座

e-Learning(オンデマンド)プログラム

e-ユニバーサルサービス研修<日本語・英語>
ANAグループのインストラクターを養成している研修講師が、障がいをおもちの方や高齢の方など、お手伝いが必要な方のサポートに活かせる心構えをお伝えします。
e-Learning
(オンデマンド)
e-日本で働く外国人向け 日本の職場でのコミュニケーションとビジネスマナー<英語>
日本の職場で能力を十分に発揮できるよう、日本のビジネスマナーに沿って、業務を円滑に進めるためのポイントや手法、同僚とのコミュニケーション、商習慣を学びます。
e-Learning
(オンデマンド)
e-Managing Global Human Resources
グローバル人財のマネジメント<英語(日本語字幕付き)>
グローバル人財の活躍はD&Iの実現と企業成長につながります。日本で25年以上働くANAグループの外国人社員が、グローバル人財のマネジメントや良好な関係を築くポイントを自身の経験やANAや他社の調査結果を通じて紹介します。
e-Learning
(オンデマンド)
日本で働く外国人向け 職場のコミュニケーションとビジネスマナー研修
外国人・帰国子女の方向け。コミュニケーションスタイルの違いや日本におけるビジネスマナーについて、背景や理由を理解しながら実践的に学びます。
講師派遣オンライン
講師派遣
【日本で働く外国人向け】英語で学ぶ職場のコミュニケーションとビジネスマナー研修
外国人の方が日本で働くうえで知っておきたい、日本のコミュニケーションの特徴と ビジネスマナーをお伝えします。
講師派遣オンライン
講師派遣
訪日外国人おもてなし研修
日本人向け、外国人対応力の向上を目的とした研修。言葉の壁・心の壁から生じる外国人への「苦手意識」を払拭し、「接遇=おもてなし」の表し方を学びます。
講師派遣オンライン
講師派遣
ポケトーク de OMOTENASHI 研修
「おもてなしの心」と「ポケトーク」による言葉の壁を越えたコミュニケーションの楽しさで、マインド面と実践面の両面から訪日外国人への対応力向上につなげます。
講師派遣
ANA流人づくりから考えるミドルシニア向けキャリア研修
~自分の可能性にOK!GO!~
これまでのキャリアや経験を棚卸し、これから先の自身の可能性を探ります。
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