ANAビジネスソリューション株式会社

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教育・研修ヒューマンエラー対策

公開講座

【アドバンス】ヒューマンエラー対策研修
分析実務者コース

従来のエラーチェーン分析手法を体系的に整理。
エラーの未然防止に有効な対策を導き出すワーク主体の研修です。

ヒューマンエラー、事故防止の基本を理解されており実務経験をお持ちの方が対象です。『基礎コース』で学んだ「エラーチェーン」と「SHELモデル」を活用して、不具合事象を「不安全要素(エラー要因)」「エラー」「行動行為の結果」などに分類して原因分析を確実に行うことで、発生したすべての不安全要素(エラー要因)に迫るとともに、さらにそこから有効な対策案を導き出す手法と考え方を学びます。

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分析実務者コースの特長


  • エラーチェーン分析は、事故発生のプロセスと事故防止のメカニズムに分解して説明することができます。
  • エラーは何であるのかを明確に定義し、エラーを中心に事故の発生プロセスを構築するため、エラーの背後にある事象や要因を抽出しやすくなります。
  • 再発防止の考え方をベースに学びます。分析で導き出す要因は、エラーそのものを発生させないようにする「未然防止型」の対策に活用できます。
  • エラーチェーン分析手法を、すでに社内展開しているお客様からの意見を反映した、より実践的な研修内容です。

コースの概要

ANA 整備部門の分析手法(ERA*)をもとに、既存のエラーチェーンとSHEL モデルを組み合わせた専門性の高いコースです。

*ERAとは、Error Research Aidの略で、Boeing社が開発した航空機整備ヒューマンエラー分析手法のMEDA(Maintenance Error Decision Aid)を基にさらにANA独自で改良発展させたものです。

対象者 公開講座『基礎コース』『ヒアリング&分析入門コース』の修了者に限ります。
安全品質管理担当の方、事故の分析や対策立案業務を担当されている方。
受講者の主な業種 運輸、製造、情報通信、電気・ガス・水道業など
時間

10:00~17:00(休憩時間を含む)

  • ※諸事情により開講時間を変更する場合がございます。
定員

18名

  • ※4名に満たない場合は、開講できない場合があります。予めご了承ください。
    この場合は、弊社より直接ご連絡いたします。
受講料金
一般料金:
・52,800円(消費税10%)<本体料金:48,000円>
ANAカード(クレジット機能付)会員様特別料金:
・44,880円(消費税10%)<本体料金:40,800円>
  • ※ANAカード(クレジット機能付)会員様 は、特別料金(15%オフ)となります。
    詳しくは「ANAカード会員様向け公開講座特別料金」をご覧ください。
  • ※受講者ご本人名義のカードが対象となります。
備考 座学、グループワーク
どんな分析手法であっても、事実を正確に把握しなければ正しい分析はできません。事実をどこまで把握しているか、人間特性やエラーの種類を考慮しているか、原因究明・対策策定を思い付きで行っていないか―。常に実践的に考えながら学びます。
ご注意
  • ※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
  • ※テキストは会場にてお渡しいたします。(講座受講以外の方へのテキスト販売は行っておりません。)

分析実務者コースの基本プログラム(抜粋)

分析手法 事実を正確に把握しておかないと、どのような素晴らしい手法でも事故や不具合の分析は不可能です。不十分な情報しか書かれていない事故報告書などの書類のみで分析してしまっては、本当に有効な対策を導き出すことができない可能性があります。つまり「分析・対策立案」とは、分析手法を駆使するのみではなく、情報の収集から始まる総合的な体系のことなのです。
対策の立案 抽出された不安定要素の一つひとつにSHELモデルを使って対策を考えます。その際どのような形で事故や不具合をなくすのかを同時に考えることにより対策の幅が広がってきます。

担当講師について

  • 田口 昭彦
  • 石井 和宏
  • 氏原 公明

整備部門出身の講師が、安全文化醸成のための知識と経験を駆使して、安全への確かな視点とスキルをもった人財の育成をサポートします。

講師陣は全員整備部門出身者で、自らがヒューマンエラーに関する実務を体験し、見聞きしているからこそ、実際に起きた事例や経験した事例をより正確かつ真剣に説明することができます。だから航空業界の事例であっても分かりやすく、受講者の皆様は自分の職場や事象に置き換えて考えることができるのです。

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取引実績

実際に導入いただいているご担当者様のインタビュー記事や事例をご紹介しています。

開催スケジュール

本公開講座のお申し込みは、以下スケジュールよりご希望日時のお申し込みボタンをクリックし、「公開講座のお申し込み」ページに遷移ください。

東京のスケジュール

日付 会場 申込状況
20年03月06日(金) 品川

お申し込み

【FAX・郵送でのお申し込み】
PDF申込書をダウンロード後、必要事項をご記入のうえFAXまたは郵送でお申し込みください。

「講師派遣」型(貴社指定会場)での研修も可能です。

講師派遣

本ヒューマンエラー対策研修の公開講座『分析実務者コース』の内容で、貴社指定の会場で集合研修を行う「講師派遣」型の研修も実施可能です。公開講座にご参加いただいた方々から、「今まで受けたヒューマンエラーの研修の中で一番よく理解できた」「他部門でも研修を受けるべき」との後押しをいただいて、講師派遣数も年々増加しています。以下のお申し込みフォームやお電話からお気軽にお問い合わせください。

教育・研修のお問い合わせ

  • TEL:03-5791-2910
  • 9:00〜17:00(土・日・祝・年末年始を除く)

お問い合わせ

ヒューマンエラー対策のプログラム一覧

ベーシック

ヒューマンエラー対策研修 基礎コース
「人がエラーを起こす仕組み」=「人間特性」を体感し、エラーの影響をコントロールする方法と、事故が発生する仕組みをお伝えします。若手社員から経営層まで。
公開講座

トレーニング

ヒューマンエラー対策研修 ヒアリング&分析入門コース
事故はなぜ起きたのか?ケーススタディやロールプレイを通じて、事故・不具合の要因分析と対策立案など再発防止の管理手法を習得。※基礎コース既受講者が対象
公開講座

2日コース(ベーシック&トレーニング)

ヒューマンエラー対策研修 2日コース 基礎+ヒアリング&分析入門コース
『基礎』と『ヒアリング&分析入門』を2日連続で実施。個別申込より17,280円オトクです。濃密な内容とすぐに実務に活かせる分かりやすさが好評です。
公開講座

ステップアップ

ヒューマンエラー対策 仕組みコース
エラーを起こしにくい仕組み作り(未然防止策)のポイントを習得。安全・安心な職場作りに不可欠なリスク管理法などをお伝えします。※基礎コース既受講者が対象
公開講座
ヒューマンエラー対策 行動コース
事故や不具合の抑制には、責任ある誠実な行動が重要です。ディスカッションやワークを通じて「きづきによる行動変容」を促します。※基礎コース既受講者が対象
公開講座

アドバンス

ヒューマンエラー対策研修 分析実務者コース
「エラーチェーン」と「SHELモデル」を活用して、有効な再発防止対策案を導き出す手法と考え方を習得。※『基礎』と『ヒアリング&分析入門』既受講者が対象
公開講座
内定・新入社員研修(技術・技能職) 新入社員としての心構えと実践
内定~実務配属前の新入社員が対象。ANA整備部門で培った安全・品質に対する確かな視点で『プロフェッショナルとしての責任の重さ・大きさ』を分かりやすくお伝えします。
講師派遣
新入・若手社員研修(技術・技能職) 失敗しない仕事の進め方
実務経験が3か月以上の若手社員が対象 。社会人となった早い時期に『ヒューマンエラー防止に向けた正しい知識』を身につけ、行動として習慣化できる人材育成をお手伝いします。
講師派遣
ヒューマンエラー対策 基礎コース
お客様の「研修目的」や「受講者数」などご要望にお応えし、現場の方から経営層まで、ヒューマンエラー対策の基礎を分かりやすくお伝えします。
講師派遣
ヒューマンエラー対策 基礎リカレントコース
ヒューマンエラー対策は単に知識を身につけただけでは意味がありません。「基礎コース」で理解し、習得したことを実践につなげていただくお手伝いをします。
講師派遣
中堅社員研修 ヒューマンエラー対策
チームマネジメントの大切な要素である「リレーションシップ」「コミュニケーション」「リーダーシップ」を中心にヒューマンエラー対策の基本をお伝えします。
講師派遣
管理監督職研修 ヒューマンエラー対策
安全を追求する組織づくりをお手伝い。ヒューマンエラー対策の基礎知識をしっかり理解したうえで、事故の再発防止対策法を演習やケーススタディで学びます。
講師派遣
経営層研修 経営層向けヒューマンエラー対策
「安全」や「品質」の文化・風土を創生し、エラーに強い組織を目指す皆様向け。責任追及型から原因追及型への転換のお手伝いをします。
講師派遣
経営層・管理者研修 TEAMで安心を育てる
航空界の具体的な事例を交え、安全文化を組織として醸成していくためのヒントをお伝えします。安全マネジメントの重要性を学ぶ、90~120分の講演形式です。
講師派遣