新入社員・若手社員研修

新入社員ビジネスマナー研修
（2日間）

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新入社員ビジネスマナー研修（2日間）

新入社員が周囲の人との信頼関係を構築し、
活躍できる人材になるための社会人へのマインドシフトを促し、
ビジネスマナーを身に付けることができます。

公開講座の日程・お申し込み

東京（品川）

大阪（梅田）

研修の概要

主対象者	個人、法人（企業・団体）、行政機関などを問わず、新入社員・新入職員の方 ※同業他社の方のご受講はご遠慮いただいております。
時間	各日10:00～17:00（休憩時間を含む） ※諸事情により開講時間を変更する場合がございます。
定員	24名 ※定員に満たない場合は、開講できない場合がありますことを予めご了承ください。この場合は、弊社より直接ご連絡いたします。
受講料金	一般料金：・51,700円（税込）<本体料金：47,000円> ※ANAカード(クレジット機能付)会員様は、ANAカードで決済いただくと200円(税込)につき1マイルたまります。詳しくは「各種サービスのご案内」をご覧ください。

ご注意
※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
※テキストは会場にてお渡しいたします。（講座受講以外の方へのテキスト販売は行っておりません。）

新入社員ビジネスマナー研修（2日間）のプログラム

新入社員の心構えと職場のコミュニケーション	新入社員の心構えを確認し、社会人としての意識を醸成します。職場のコミュニケーションの基本である挨拶、返事、報告・連絡・相談について学びます。演習を通してその重要性を理解し、実践につなげます。
相手との信頼関係を築くために	相手との信頼関係を築くことが個人や企業の成長のためには不可欠であることを学びます。 ANAの客室乗務員の機内での取り組みをヒントにした「対応力を高める4ステップ」を理解し活用方法を考えます。
マナーの実践～4つの基本～	相手を大切に思う気持ちを適切に表すための基本マナー（表情・身だしなみ・立ち居振舞い・会話力）を演習を交えながら体得します。
自分の印象を把握する～印象マネジメント～	対人関係において相手に与える「印象の重要性」を再認識します。他の受講者、講師からのフィードバックにより自らの印象について強みと改善点を把握し課題を確認します。
電話応対のマナー・Eメールのマナー	相手に好印象を与える電話応対のポイントを確認し、4ステップを取り入れた演習で、相手の状況に応じた対応力を学びます。Eメールやビジネスチャット使用時の注意点について確認します。
席次・名刺交換・訪問・来客応対のマナー	演習やワークを通して、ビジネスシーンで必要なマナーを確認し、実践につなげます。
まとめ～成長し続けるために～	個人や組織で、4ステップのサイクルを回し続けることが各々の成長、信頼につながることを理解します。

担当講師について

ANAの客室乗務員（キャビンアテンダント）や空港係員（グランドサービス）を務め、多くのANA社員を育ててきた経験豊富な講師が担当します。

日本国内、海外からのお客様をおもてなしするANAのフロントラインで数多くの社員を育ててきた客室乗務員・空港職員（旅客係員）出身の講師が担当いたします。さまざまな経験を積んでいるので、お客様の業種・業態を問わずご活用いただけます。受講者の皆様お一人ひとりがお客様満足に対して喜びややり甲斐を見出せるような「人財」を育てることを目指しております。

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